FTTH-Support

Hỗ trợ FTTH là một ứng dụng cung cấp dịch vụ cho khách hàng của chúng tôi. Điều đó cho phép bạn đăng ký khiếu nại về ftth/cáp quang/băng thông rộng/đường dây thuê riêng hoặc bất kỳ loại dịch vụ/kết nối internet nào, Tại đây người dùng có thể đăng bất kỳ khiếu nại nào của mình như Red phàn nàn về ánh sáng, vấn đề về tốc độ, chết điện thoại (đến, đi), Internet không hoạt động và các dịch vụ khác...vv và dễ dàng liên hệ với trung tâm hỗ trợ để được giải quyết trong khoảng thời gian phù hợp với quy trình được xác định trước do nhóm FTTH-SUPPORT thiết kế.

Tại đây, người dùng cũng có thể gửi yêu cầu kết nối mới hoặc dẫn đến nhà cung cấp dịch vụ của họ, thêm thành viên gia đình mới vào kết nối duy nhất của bạn, khách hàng có thể kiểm tra các gói do nhà cung cấp dịch vụ của họ cung cấp và hướng dẫn đầy đủ về cách bạn thanh toán hóa đơn bằng liên kết (nếu được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn).

Theo yêu cầu của khách hàng chúng tôi cũng đã bổ sung thêm một số dịch vụ khác như... Xin cấp IP tĩnh, Đổi gói cước hiện có, Yêu cầu đổi số di động đã đăng ký. Yêu cầu thay đổi id email đã đăng ký.

Ứng dụng cũng có chức năng gửi yêu cầu chuyển kết nối của bạn từ vị trí này sang vị trí khác. Ngoài ra, khách hàng có thể gửi yêu cầu gọi lại đến số đăng ký của bạn và giới thiệu yêu cầu của bạn bè.

Khách hàng có thể kiểm tra tốc độ kết nối và mức sử dụng hàng ngày, tức là tốc độ tải xuống và tải lên bằng công cụ kiểm tra tốc độ và công cụ kiểm tra mức sử dụng tương ứng.

Khách hàng cũng có thể kiểm tra xem có bao nhiêu thiết bị được kết nối với ONU/mạng wifi của mình để xác minh thiết bị của mình.

Khách hàng sẽ nhận được tất cả các loại thông báo như khiếu nại được giao cho kỹ thuật viên, khiếu nại đã được giải quyết, Thông báo chung do nhà cung cấp dịch vụ của bạn cung cấp.

Khách hàng có thể đánh giá, đánh giá dịch vụ của kỹ thuật viên sau khi khiếu nại được giải quyết.

Cảm ơn.