FTTH-Support

FTTH-Support ist eine App, die unseren Kunden einen Service bietet. Sie bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Beschwerde für Ihre FTTH-/Luftfaser-/Breitband-/Standleitung oder jede Art von Internetverbindung/-diensten zu registrieren. Hier kann der Benutzer seine Beschwerden wie Red posten Leichte Beschwerden, Geschwindigkeitsprobleme, Telefonausfall (eingehend, ausgehend), Internet funktioniert nicht und andere Dienste usw. und erreichen Sie problemlos das Support-Center, um das Problem innerhalb eines relevanten Zeitraums mit dem vom FTTH-SUPPORT-Team entwickelten vordefinierten Ablauf zu lösen.

Hier können Benutzer auch Anfragen für neue Verbindungen senden oder ihrem Dienstanbieter Hinweise geben, neue Familienmitglieder zu Ihrem einzelnen Anschluss hinzufügen, Kunden können die von ihrem Dienstanbieter bereitgestellten Pläne überprüfen und eine vollständige Anleitung zum Bezahlen Ihrer Rechnungen mit Link (falls vorhanden) erhalten erhalten Sie von Ihrem Dienstanbieter).

Je nach Kundenwunsch haben wir auch einige andere Dienste hinzugefügt, wie z. B.: Beantragen einer statischen IP, Ändern des bestehenden Tarifs, Antrag auf Änderung der registrierten Mobiltelefonnummer. Antrag auf Änderung der registrierten E-Mail-ID.

Apps verfügen auch über Funktionen zum Senden von Anfragen zum Verschieben Ihrer Verbindung von einem Standort zu einem anderen Standort. Außerdem können Kunden Rückrufanfragen an Ihre Registernummer senden und auf Freundesanfragen verweisen.

Kunden können die Verbindungsgeschwindigkeit und die tägliche Nutzung, d. h. die Download- und Upload-Geschwindigkeit, mit dem Geschwindigkeitstest-Tool bzw. dem Nutzungstest-Tool überprüfen.

Kunden können auch überprüfen, wie viele Geräte mit ihrer WLAN-ONU/Ihrem WLAN-Netzwerk verbunden sind, um ihre Geräte zu verifizieren.

Kunden erhalten alle Arten von Benachrichtigungen, z. B. Beschwerden, die Technikern zugewiesen wurden, gelöste Beschwerden oder allgemeine Ankündigungen Ihres Dienstanbieters.

Nach der Lösung der Beschwerde können Kunden den Service des Technikers bewerten und Bewertungen abgeben.

Danke schön.