FTTH-Support

FTTH-Support is een app die onze klanten een service biedt. Hiermee kunt u een klacht indienen voor uw ftth/air fiber/breedband/huurlijn of elk type internetverbinding/services. Hier kan de gebruiker zijn eventuele klachten posten, zoals Red lichte klachten, snelheidsproblemen, telefoon dood (inkomend, uitgaand), internet werkt niet en andere diensten...enz. en bereik eenvoudig het ondersteuningscentrum om het binnen een relevante tijdsperiode op te lossen met de vooraf gedefinieerde stroom ontworpen door het FTTH-SUPPORT-team.

Hier kunnen gebruikers ook verzoeken voor nieuwe verbindingen verzenden of een lead geven aan hun serviceprovider, nieuwe gezinsleden toevoegen aan uw enkele verbinding, klanten kunnen abonnementen van hun serviceprovider bekijken, en een volledige gids over hoe u uw rekeningen betaalt met een link (indien verstrekt door uw serviceprovider).

Op verzoek van de klant hebben we ook enkele andere diensten toegevoegd, zoals... Een statisch IP-adres aanvragen, zijn/haar bestaande abonnement wijzigen, een wijziging van geregistreerd mobiel nummer aanvragen. Verzoek om wijziging van geregistreerd e-mailadres.

Apps hebben ook functionaliteit voor het verzenden van verzoeken om uw verbinding van de ene naar de andere locatie te verplaatsen. Klanten kunnen ook terugbelverzoeken sturen naar uw registratienummer en verzoeken om doorverwijzen naar vrienden.

Klanten kunnen de verbindingssnelheid en het dagelijks gebruik, d.w.z. de download- en uploadsnelheid, controleren met respectievelijk de snelheidstesttool en de gebruikstesttool.

Klanten kunnen ook controleren hoeveel apparaten zijn verbonden met hun wifi ONU/netwerk om hun apparaten te verifiëren.

Klanten ontvangen allerlei soorten meldingen, zoals klachten toegewezen aan technici, opgeloste klachten, algemene mededelingen van uw serviceprovider.

Klanten kunnen beoordelen en beoordelingen geven aan de servicedienst van de technicus nadat de klacht is opgelost.

Bedankt.