FTTH-Support

FTTH-Support هو تطبيق يوفر خدمات لعملائنا ، ويوفر لك تسجيل شكوى بخصوص ftth / air fiber / broadband / الخط المؤجر أو أي نوع من خدمات / اتصال الإنترنت ، وهنا يمكن للمستخدم نشر أي شكوى مثل Red شكوى خفيفة ، مشاكل في السرعة ، توقف الهاتف (وارد ، صادر) ، الإنترنت لا يعمل وغيرها من الخدمات ... إلخ ، والوصول بسهولة إلى مركز الدعم لحلها في فترة زمنية ذات صلة من خلال التدفق المحدد مسبقًا المصمم من قبل فريق دعم FTTH.

هنا يمكن للمستخدمين أيضًا إرسال طلبات اتصالات جديدة أو إعطاء زمام المبادرة لمزود الخدمة الخاص بهم ، وإضافة أفراد العائلة الجدد إلى اتصالك الفردي ، ويمكن للعميل التحقق من الخطط المقدمة من مزود الخدمة الخاص بهم ، ودليل كامل لكيفية دفع فواتيرك باستخدام الرابط (إذا تم توفيره بواسطة مزود الخدمة الخاص بك).

وفقًا لمتطلبات العميل ، أضفنا أيضًا بعض الخدمات الأخرى مثل ... التقدم بطلب للحصول على IP ثابت ، وتغيير خطته الحالية ، وطلب تغيير رقم الهاتف المحمول المسجل. طلب تغيير معرف البريد الإلكتروني المسجل.

تحتوي التطبيقات أيضًا على وظيفة لإرسال الطلبات لتحويل اتصالك من موقع إلى موقع آخر. أيضًا ، يمكن للعملاء إرسال طلبات معاودة الاتصال إلى رقم التسجيل الخاص بك والرجوع إلى طلبات الأصدقاء.

يمكن للعملاء التحقق من سرعة الاتصال والاستخدام اليومي ، أي سرعة التنزيل والتحميل باستخدام أداة اختبار السرعة وأداة اختبار الاستخدام على التوالي.

يمكن للعملاء أيضًا التحقق من عدد الأجهزة المتصلة بشبكة wifi / شبكة wifi الخاصة بهم للتحقق من أجهزتهم.

سيتلقى العملاء جميع أنواع الإخطارات مثل الشكاوى المخصصة للفنيين ، وحل الشكاوى ، والإعلان العام الذي يقدمه مزود الخدمة الخاص بك.

يمكن للعملاء التقييم وتقديم المراجعات لخدمة الفني بعد حل الشكوى.

شكرًا لك.