FTTH-Support

FTTH-Support는 고객에게 서비스를 제공하는 앱입니다. ftth/air fiber/broadband/임대 회선 또는 모든 유형의 인터넷 연결/서비스에 대한 불만 사항을 등록할 수 있습니다. 여기에서 사용자는 Red와 같은 불만 사항을 게시할 수 있습니다. 가벼운 불평, 속도 문제, 전화 끊김(수신, 발신), 인터넷 작동 안 함 및 기타 서비스... 등 FTTH-SUPPORT 팀이 설계한 사전 정의된 흐름으로 관련 시간 내에 문제를 해결하기 위해 지원 센터에 쉽게 도달할 수 있습니다.

여기에서 사용자는 새로운 연결에 대한 요청을 보내거나 서비스 제공자에게 리드를 줄 수 있고, 단일 연결에 새 가족 구성원을 추가할 수 있으며, 고객은 서비스 제공자가 제공한 계획을 확인할 수 있고, 링크가 있는 청구서 지불 방법에 대한 전체 가이드(제공된 경우) 귀하의 서비스 제공자에 의해).

고객 요구 사항에 따라 고정 IP 신청, 기존 계획 변경, 등록된 휴대폰 번호 변경 요청과 같은 다른 서비스도 추가했습니다. 등록된 이메일 아이디의 변경을 요청합니다.

앱에는 한 위치에서 다른 위치로 연결을 전환하라는 요청을 보내는 기능도 있습니다. 또한 고객은 등록 번호로 콜백 요청을 보내고 친구 요청을 추천할 수 있습니다.

고객은 각각 속도 테스트 도구와 사용 테스트 도구를 사용하여 연결 속도와 일일 사용량, 즉 다운로드 및 업로드 속도를 확인할 수 있습니다.

고객은 또한 Wi-Fi ONU/네트워크에 연결된 장치 수를 확인하여 장치를 확인할 수 있습니다.

고객은 기술자에게 할당된 불만 사항, 해결된 불만 사항, 서비스 공급자가 제공하는 일반 공지와 같은 모든 종류의 알림을 받게 됩니다.

고객은 불만 사항이 해결된 후 기술자의 서비스를 평가하고 리뷰를 제공할 수 있습니다.

감사합니다.