FTTH-Support

FTTH-Support ایک ایسی ایپ ہے جو ہمارے صارفین کو خدمات فراہم کرتی ہے۔ جو آپ کو اپنی ftth/ایئر فائبر/براڈ بینڈ/لیزڈ لائن یا کسی بھی قسم کے انٹرنیٹ کنکشن/سروسز کے لیے شکایت درج کروانے کے لیے فراہم کرتی ہے، یہاں صارف اپنی کوئی بھی شکایت پوسٹ کر سکتا ہے جیسے کہ Red ہلکی شکایت، رفتار کے مسائل، ٹیلی فون ڈیڈ (انکمنگ، آؤٹ گوئنگ)، انٹرنیٹ کام نہیں کرنا اور دیگر خدمات... وغیرہ اور FTTH-سپورٹ ٹیم کی طرف سے ڈیزائن کردہ پہلے سے طے شدہ بہاؤ کے ساتھ متعلقہ وقت میں اسے حل کرنے کے لیے آسانی سے سپورٹ سینٹر تک پہنچ سکتے ہیں۔

یہاں صارفین نئے کنکشنز کے لیے درخواستیں بھی بھیج سکتے ہیں یا اپنے سروس پرووائیڈر کو لیڈ دے سکتے ہیں، آپ کے سنگل کنکشن میں نئے فیملی ممبرز کو شامل کر سکتے ہیں، کسٹمر اپنے سروس پرووائیڈر کے فراہم کردہ پلانز چیک کر سکتے ہیں، اور لنک کے ساتھ آپ اپنے بلوں کی ادائیگی کیسے کرتے ہیں اس کی مکمل گائیڈ (اگر فراہم کی گئی ہو) آپ کے خدمت فراہم کنندہ کے ذریعہ)۔

گاہک کی ضرورت کے مطابق ہم نے کچھ دوسری خدمات بھی شامل کی ہیں جیسے... جامد IP کے لیے درخواست دیں، اس کا موجودہ پلان تبدیل کریں، رجسٹرڈ موبائل نمبر کی تبدیلی کی درخواست کریں۔ رجسٹرڈ ای میل آئی ڈی کی تبدیلی کی درخواست۔

ایپس میں آپ کے کنکشن کو ایک مقام سے دوسرے مقام پر منتقل کرنے کی درخواستیں بھیجنے کی فعالیت بھی ہے۔ نیز، صارفین آپ کے رجسٹر نمبر پر کال بیک کی درخواستیں بھیج سکتے ہیں اور دوستوں کی درخواستوں کا حوالہ دے سکتے ہیں۔

صارفین بالترتیب اسپیڈ ٹیسٹ ٹول اور استعمال ٹیسٹ ٹول کا استعمال کرتے ہوئے کنکشن کی رفتار اور یومیہ استعمال یعنی ڈاؤن لوڈ اور اپ لوڈنگ کی رفتار کو چیک کر سکتے ہیں۔

صارفین اپنے آلات کی تصدیق کے لیے یہ بھی چیک کر سکتے ہیں کہ ان کے وائی فائی ONU/نیٹ ورک سے کتنے آلات جڑے ہوئے ہیں۔

صارفین کو تمام قسم کی اطلاعات موصول ہوں گی جیسے تکنیکی ماہرین کو تفویض کردہ شکایات، شکایات کا حل، آپ کے سروس فراہم کنندہ کی طرف سے فراہم کردہ عمومی اعلان۔

گاہک شکایت کے حل کے بعد ٹیکنیشن کی سروس کو درجہ بندی اور جائزے دے سکتے ہیں۔

شکریہ