FTTH-Support

FTTH-Support, müşterilerimize hizmet sunan bir uygulamadır. Bu, ftth/hava fiber/geniş bant/kiralık hattınız veya herhangi bir tür internet bağlantısı/hizmetiniz için bir şikayet kaydetmenizi sağlar, Kullanıcı burada Red gibi herhangi bir şikayetini gönderebilir hafif şikayet, Hız sorunları, telefonun kapanması (gelen, giden), İnternetin çalışmaması ve diğer hizmetler...vb ve FTTH-SUPPORT ekibi tarafından tasarlanan önceden tanımlanmış akış ile ilgili zaman diliminde çözülmesi için destek merkezine kolayca ulaşın.

Burada kullanıcılar ayrıca yeni bağlantılar için istek gönderebilir veya hizmet sağlayıcılarına yol gösterebilir, tek bağlantınıza yeni aile üyeleri ekleyebilir, müşteri hizmet sağlayıcıları tarafından sağlanan planları kontrol edebilir ve faturalarınızı nasıl ödediğinize dair eksiksiz bir bağlantı (varsa) kılavuzu servis sağlayıcınız tarafından).

Müşteri ihtiyacına göre başka hizmetler de ekledik... Statik IP başvurusu, Mevcut planını değiştirme, Kayıtlı cep telefonu numarası değişikliği talebi. Kayıtlı e-posta kimliği değişikliği talebi.

Uygulamalar, bağlantınızı bir konumdan başka bir konuma kaydırmak için istek gönderme işlevine de sahiptir. Ayrıca, müşteriler kayıt numaranıza geri arama istekleri gönderebilir ve arkadaşlara yönlendir isteklerini gönderebilir.

Müşteriler sırasıyla hız testi aracını ve kullanım testi aracını kullanarak bağlantı hızını ve günlük kullanımı, yani indirme ve yükleme hızını kontrol edebilir.

Müşteriler, cihazlarını doğrulamak için wifi ONU/ağlarına kaç cihazın bağlı olduğunu da kontrol edebilir.

Müşteriler, teknisyenlere atanan şikayetler, çözümlenen şikayetler, servis sağlayıcınız tarafından sağlanan Genel duyuru gibi her türlü bildirimi alacaktır.

Müşteriler, şikayet çözüldükten sonra teknisyen servisine puan verebilir ve yorum yapabilir.

Teşekkür ederim.