FTTH-Support

FTTH-সাপোর্ট হল এমন একটি অ্যাপ যা আমাদের গ্রাহকদের একটি পরিষেবা প্রদান করে৷ এটি আপনাকে আপনার ftth/এয়ার ফাইবার/ব্রডব্যান্ড/লিজড লাইন বা যেকোনো ধরনের ইন্টারনেট সংযোগ/পরিষেবাগুলির জন্য একটি অভিযোগ নিবন্ধন করতে দেয়, এখানে ব্যবহারকারী তার যেকোনো অভিযোগ পোস্ট করতে পারেন যেমন লাল হালকা অভিযোগ, গতির সমস্যা, টেলিফোন বন্ধ (আগত, বহির্গামী), ইন্টারনেট কাজ করছে না এবং অন্যান্য পরিষেবাগুলি...ইত্যাদি এবং FTTH-সাপোর্ট টিম দ্বারা ডিজাইন করা পূর্বনির্ধারিত প্রবাহের সাথে প্রাসঙ্গিক সময়ের মধ্যে এটি সমাধান করতে সহায়তা কেন্দ্রে সহজেই পৌঁছান।

এখানে ব্যবহারকারীরা নতুন সংযোগের জন্য অনুরোধ পাঠাতে পারে বা তাদের পরিষেবা প্রদানকারীকে নেতৃত্ব দিতে পারে, আপনার একক সংযোগে নতুন পরিবারের সদস্যদের যোগ করতে পারে, গ্রাহক তাদের পরিষেবা প্রদানকারীর দ্বারা প্রদত্ত প্ল্যানগুলি পরীক্ষা করতে পারে এবং আপনি কীভাবে লিঙ্কের মাধ্যমে আপনার বিল পরিশোধ করবেন তার সম্পূর্ণ নির্দেশিকা (যদি প্রদান করা হয়) আপনার পরিষেবা প্রদানকারী দ্বারা)।

গ্রাহকের প্রয়োজন অনুসারে আমরা আরও কিছু পরিষেবা যোগ করেছি যেমন... স্ট্যাটিক আইপির জন্য আবেদন করুন, তার বিদ্যমান প্ল্যান পরিবর্তন করুন, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করুন। নিবন্ধিত ইমেল আইডি পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ।

আপনার সংযোগকে এক অবস্থান থেকে অন্য অবস্থানে স্থানান্তর করার জন্য অনুরোধ পাঠানোর জন্য অ্যাপ্লিকেশনগুলির কার্যকারিতাও রয়েছে৷ এছাড়াও, গ্রাহকরা আপনার রেজিস্টার নম্বরে কল ব্যাক অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং বন্ধুদের অনুরোধে উল্লেখ করতে পারেন।

গ্রাহকরা যথাক্রমে স্পীড টেস্ট টুল এবং ব্যবহার টেস্ট টুল ব্যবহার করে সংযোগের গতি এবং প্রতিদিনের ব্যবহার যেমন ডাউনলোড এবং আপলোডিং গতি পরীক্ষা করতে পারেন।

গ্রাহকরা তাদের ডিভাইসগুলি যাচাই করতে তাদের ওয়াইফাই ONU/নেটওয়ার্কের সাথে কতগুলি ডিভাইস সংযুক্ত রয়েছে তাও পরীক্ষা করতে পারেন।

গ্রাহকরা সমস্ত ধরণের বিজ্ঞপ্তি পাবেন যেমন প্রযুক্তিবিদদের কাছে দেওয়া অভিযোগ, অভিযোগের সমাধান করা হয়েছে, আপনার পরিষেবা প্রদানকারীর দ্বারা প্রদত্ত সাধারণ ঘোষণা৷

অভিযোগের সমাধানের পরে গ্রাহকরা টেকনিশিয়ানের পরিষেবাতে রেট দিতে এবং পর্যালোচনা দিতে পারেন।

ধন্যবাদ.