FTTH-Support

FTTH-Support เป็นแอพที่ให้บริการแก่ลูกค้าของเราซึ่งให้คุณลงทะเบียนข้อร้องเรียนสำหรับ ftth/air fibre/บรอดแบนด์/สายเช่าหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต/บริการประเภทใดก็ได้ ที่นี่ผู้ใช้สามารถโพสต์ข้อร้องเรียนใด ๆ ของเขาเช่น Red บ่นเล็กน้อย, ปัญหาความเร็ว, โทรศัพท์เสีย (ขาเข้า, ขาออก), อินเทอร์เน็ตไม่ทำงานและบริการอื่น ๆ ... ฯลฯ และเข้าถึงศูนย์สนับสนุนได้อย่างง่ายดายเพื่อแก้ไขในช่วงเวลาที่เกี่ยวข้องด้วยโฟลว์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งออกแบบโดยทีม FTTH-SUPPORT

ที่นี่ ผู้ใช้ยังสามารถส่งคำขอสำหรับการเชื่อมต่อใหม่หรือแจ้งเบาะแสไปยังผู้ให้บริการของพวกเขา เพิ่มสมาชิกครอบครัวใหม่ให้กับการเชื่อมต่อเดียวของคุณ ลูกค้าสามารถตรวจสอบแผนการที่ให้บริการโดยผู้ให้บริการ และคำแนะนำฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับวิธีชำระค่าใช้จ่ายของคุณด้วยลิงก์ (หากมีให้) โดยผู้ให้บริการของคุณ)

ตามความต้องการของลูกค้า เรายังเพิ่มบริการอื่น ๆ เช่น... สมัคร IP แบบคงที่, เปลี่ยนแผนที่มีอยู่ของเขา/เธอ, ขอเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียน ขอเปลี่ยนรหัสอีเมล์ที่ลงทะเบียน

แอพยังมีฟังก์ชันสำหรับการส่งคำขอเพื่อเปลี่ยนการเชื่อมต่อของคุณจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถส่งคำขอโทรกลับไปยังหมายเลขลงทะเบียนของคุณและอ้างอิงคำขอเป็นเพื่อนได้

ลูกค้าสามารถตรวจสอบความเร็วการเชื่อมต่อและการใช้งานประจำวัน เช่น ความเร็วในการดาวน์โหลดและอัพโหลดโดยใช้เครื่องมือทดสอบความเร็วและเครื่องมือทดสอบการใช้งานตามลำดับ

ลูกค้ายังสามารถตรวจสอบจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับ wifi ONU/เครือข่ายเพื่อตรวจสอบอุปกรณ์ของตน

ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนทุกประเภท เช่น ข้อร้องเรียนที่มอบหมายให้ช่างเทคนิค ข้อร้องเรียนได้รับการแก้ไข ประกาศทั่วไปจากผู้ให้บริการของคุณ

ลูกค้าสามารถให้คะแนนและวิจารณ์บริการของช่างเทคนิคได้หลังจากข้อร้องเรียนได้รับการแก้ไขแล้ว

ขอบคุณ