FTTH-Support

FTTH-サポートは、お客様にサービスを提供するアプリです。これにより、FTTH/エアファイバー/ブロードバンド/専用線、またはあらゆるタイプのインターネット接続/サービスに関する苦情を登録できます。ここでユーザーは、Red のような苦情を投稿できます。軽い苦情、速度の問題、電話の切れ（着信、発信）、インターネットが機能しない、その他のサービスなど…などの場合は、サポート センターに簡単に連絡して、FTTH-SUPPORT チームが設計した事前定義されたフローを使用して適切な期間内に問題を解決します。

ここでユーザーは、新しい接続のリクエストを送信したり、サービス プロバイダーにリードを渡したり、単一の接続に新しい家族を追加したり、顧客はサービス プロバイダーが提供するプランを確認したり、リンクを使用して料金の支払い方法に関する完全なガイドを作成したりすることもできます (提供されている場合)サービスプロバイダーによって異なります）。

お客様のご要望に応じて、静的 IP の申請、既存のプランの変更、登録済みの携帯電話番号の変更リクエストなどの他のサービスも追加しました。登録メールIDの変更お申し込み。

アプリには、接続をある場所から別の場所に移動するリクエストを送信する機能もあります。また、顧客はあなたの登録番号にコールバックリクエストを送信したり、友達紹介リクエストを送信したりすることもできます。

お客様は、速度テスト ツールと使用状況テスト ツールをそれぞれ使用して、接続速度と毎日の使用状況 (ダウンロード速度とアップロード速度) を確認できます。

お客様は、Wi-Fi ONU/ネットワークに接続されているデバイスの数を確認して、デバイスを検証することもできます。

顧客は、技術者に割り当てられた苦情、解決された苦情、サービスプロバイダーから提供される一般的なお知らせなど、あらゆる種類の通知を受け取ります。

顧客は、苦情が解決された後、技術者のサービスを評価し、レビューすることができます。

ありがとう。