FTTH-Support

FTTH-Support برنامه ای است که خدماتی را به مشتریان ما ارائه می دهد. این امکان را به شما می دهد تا برای ftth/fiber هوایی/ پهنای باند/خط اجاره ای یا هر نوع اتصال/خدمات اینترنتی خود شکایتی را ثبت کنید، در اینجا کاربر می تواند هرگونه شکایت خود را مانند Red ارسال کند. شکایت سبک، مشکلات سرعت، قطع شدن تلفن (ورودی، خروجی)، کار نکردن اینترنت و سایر خدمات... و غیره و به راحتی به مرکز پشتیبانی دسترسی پیدا کنید تا در یک بازه زمانی مربوطه با جریان از پیش تعریف شده طراحی شده توسط تیم FTTH-SUPPORT آن را حل کنید.

در اینجا کاربران همچنین می‌توانند درخواست‌هایی برای اتصالات جدید ارسال کنند یا به ارائه‌دهنده خدمات خود سرنخ بدهند، اعضای خانواده جدیدی را به اتصال واحد خود اضافه کنند، مشتری می‌تواند طرح‌های ارائه‌شده توسط ارائه‌دهنده خدمات خود را بررسی کند، و راهنمای کامل نحوه پرداخت صورت‌حساب‌های خود را با پیوند (در صورت ارائه) توسط ارائه دهنده خدمات شما).

بنا به نیاز مشتری خدمات دیگری مانند ... درخواست IP ثابت، تغییر طرح موجود خود، درخواست تغییر شماره موبایل ثبت شده را نیز اضافه کرده ایم. درخواست تغییر شناسه ایمیل ثبت شده

برنامه ها همچنین دارای قابلیتی برای ارسال درخواست برای انتقال اتصال شما از یک مکان به مکان دیگر هستند. همچنین، مشتریان می‌توانند درخواست‌های برگشت تماس را به شماره ثبت شما ارسال کنند و به درخواست‌های دوستان مراجعه کنند.

مشتریان می توانند سرعت اتصال و استفاده روزانه یعنی سرعت دانلود و آپلود را به ترتیب با استفاده از ابزار تست سرعت و ابزار تست استفاده بررسی کنند.

مشتریان همچنین می توانند بررسی کنند که چند دستگاه به ONU/شبکه ​​وای فای آنها متصل است تا دستگاه های خود را تأیید کنند.

مشتریان انواع اعلان‌ها مانند شکایات اختصاص داده شده به تکنسین‌ها، حل‌وفصل شکایات، اعلان عمومی ارائه‌شده توسط ارائه‌دهنده خدمات شما را دریافت خواهند کرد.

مشتریان می توانند پس از رفع شکایت به خدمات تکنسین امتیاز دهند و نظرات خود را ارائه دهند.

متشکرم.