Call Manager

Call Manager

Call Manager to potężne rozwiązanie oparte na systemie CRM do śledzenia połączeń i zarządzania pracownikami, przeznaczone dla firm, zespołów sprzedaży i działów obsługi klienta. Pomaga firmom efektywnie zarządzać interakcjami z klientami, działaniami pracowników, potencjalnymi klientami, działaniami następczymi i historią komunikacji z poziomu jednej platformy.

Aplikacja automatycznie śledzi połączenia przychodzące, wychodzące i nieodebrane, umożliwiając organizacjom prowadzenie pełnej dokumentacji komunikacji z klientami. Każde połączenie można powiązać z profilem klienta, co umożliwia zespołom zarządzanie potencjalnymi klientami, śledzenie rozmów i zwiększanie zaangażowania klientów.

Jedną z głównych funkcji aplikacji jest zarządzanie potencjalnymi klientami (Lead Management). Użytkownicy mogą natychmiast tworzyć nowe potencjalne kontakty po rozmowie, aktualizować istniejące rekordy klientów, dodawać harmonogramy działań następczych i prowadzić szczegółową historię interakcji. Pracownicy mogą dodawać uwagi i notatki po każdej rozmowie, zapewniając, że cała komunikacja z klientami jest odpowiednio udokumentowana do wykorzystania w przyszłości.

Zintegrowany dialer jest częścią procesu CRM i umożliwia pracownikom komunikację z klientami przy jednoczesnej automatycznej aktualizacji rekordów CRM. Aplikacja nie jest przeznaczona do samodzielnego dialera dla klientów, lecz do zarządzania produktywnością firmy i relacjami z klientami.

Aplikacja obsługuje również śledzenie aktywności pracowników i monitorowanie pracowników terenowych. Informacje o lokalizacji mogą być rejestrowane podczas rozmów biznesowych, co ułatwia organizacjom zarządzanie pracownikami terenowymi, weryfikację wizyt klientów i zachowanie przejrzystości operacyjnej.

Usługa Ułatwień Dostępu

Menedżer połączeń korzysta z Usługi Ułatwień Dostępu Androida wyłącznie w celu zapewnienia funkcji Kontrolera Głosowego dla obsługiwanych połączeń.

Usługa Ułatwień Dostępu jest używana tylko po wyraźnym udzieleniu uprawnień przez użytkownika i jest wymagana do włączenia sterowania połączeniami w trybie głośnomówiącym w aplikacji.

Usługa Ułatwień Dostępu służy do:

• Wykrywania obsługiwanych ekranów połączeń.

• Włączania odbierania połączeń w trybie głośnomówiącym.

• Włączania kończenia połączeń w trybie głośnomówiącym.

• Włączania/wyłączania głośnika za pomocą sterowania głosowego.

Usługa Ułatwień Dostępu NIE służy do:

• Odczytu haseł.

• Odczytu wiadomości prywatnych.

• Przechwytywania niepowiązanej zawartości ekranu.

• Nagrywania dźwięku ze zdalnych połączeń.

Użytkownicy mogą wyłączyć Usługę Ułatwień Dostępu w dowolnym momencie w Ustawieniach Androida.

🔑 Kluczowe funkcje

📞 Zarządzanie połączeniami w oparciu o CRM – Śledź połączenia przychodzące, wychodzące i nieodebrane powiązane z rekordami klientów.

👥 Zarządzanie leadami – Twórz leady, aktualizuj informacje o klientach i zarządzaj szansami sprzedaży bezpośrednio z poziomu połączeń.

📝 Zarządzanie follow-upami – Planuj i śledź follow-upy, aby upewnić się, że żadna interakcja z klientem nie zostanie pominięta.

📋 Uwagi i notatki dotyczące połączeń – Dodawaj szczegółowe notatki i uwagi po każdej rozmowie z klientem.

🎙️ Sterowanie głosowe – Skorzystaj z usługi ułatwień dostępu Android, aby włączyć obsługę połączeń bez użycia rąk, taką jak odbieranie obsługiwanych połączeń, kończenie obsługiwanych połączeń i sterowanie trybem głośnika za pomocą poleceń głosowych.

📍 Śledzenie pracowników i lokalizacji – Rejestruj aktywność pracowników i informacje o lokalizacji firmy na potrzeby zarządzania operacyjnego.

🔔 Alerty o nieodebranych połączeniach – Otrzymuj powiadomienia w czasie rzeczywistym o nieodebranych połączeniach z klientami.

📊 Historia interakcji z klientami – Prowadź pełną historię komunikacji dla każdego leada i klienta.

🔒 Bezpieczeństwo i prywatność – Dane firmowe są bezpiecznie przechowywane i wykorzystywane wyłącznie do celów CRM i zarządzania pracownikami.

🔄 Przetwarzanie w tle – Obsługuje synchronizację połączeń i aktualizacje CRM, aby zapewnić dokładność danych klientów.

Call Manager pomaga firmom usprawnić komunikację z klientami, zwiększyć produktywność pracowników, skutecznie zarządzać potencjalnymi klientami i utrzymać kompletny przepływ pracy CRM od nawiązania połączenia do kontaktu z klientem.

Funkcje Voice Controller zostały zaprojektowane tak, aby umożliwić sterowanie połączeniami bez użycia rąk za pomocą usługi Android Accessibility Service wyłącznie po wyrażeniu zgody przez użytkownika. Użytkownicy zachowują pełną kontrolę nad włączaniem i wyłączaniem usługi Android Accessibility Service w dowolnym momencie za pośrednictwem Ustawień Androida.