Call Manager

Call Manager

Call Manager è una potente soluzione CRM per il monitoraggio delle chiamate e la gestione dei dipendenti, pensata per aziende, team di vendita e organizzazioni di assistenza clienti. Aiuta le aziende a gestire in modo efficiente le interazioni con i clienti, le attività dei dipendenti, i lead, i follow-up e la cronologia delle comunicazioni da un'unica piattaforma.

L'app traccia automaticamente le chiamate in entrata, in uscita e perse, consentendo alle organizzazioni di mantenere registri completi delle comunicazioni con i clienti. Ogni chiamata può essere collegata a un profilo cliente, permettendo ai team di gestire i lead, monitorare le conversazioni e migliorare il coinvolgimento dei clienti.

Una delle funzionalità principali dell'app è la gestione dei lead. Gli utenti possono creare istantaneamente un nuovo lead dopo una chiamata, aggiornare i record dei clienti esistenti, aggiungere programmi di follow-up e mantenere una cronologia dettagliata delle interazioni. I dipendenti possono aggiungere commenti e note dopo ogni chiamata, garantendo che tutte le comunicazioni con i clienti siano correttamente documentate per riferimento futuro.

Il dialer integrato fa parte del flusso di lavoro CRM e consente ai dipendenti di comunicare con i clienti aggiornando automaticamente i record CRM. L'app non è pensata per funzionare come un dialer autonomo per i consumatori, ma come uno strumento di produttività aziendale e di gestione delle relazioni con i clienti.

L'app supporta anche il monitoraggio delle attività dei dipendenti e della forza lavoro sul campo. Le informazioni sulla posizione possono essere registrate durante le chiamate di lavoro per aiutare le organizzazioni a gestire i dipendenti sul campo, verificare le visite ai clienti e mantenere la trasparenza operativa.

Servizio di accessibilità

Call Manager utilizza il Servizio di accessibilità di Android esclusivamente per fornire le funzionalità di controllo vocale per le chiamate supportate.

Il Servizio di accessibilità viene utilizzato solo dopo che l'utente ha concesso esplicitamente l'autorizzazione ed è necessario per abilitare i controlli vocali delle chiamate all'interno dell'applicazione.

Il Servizio di accessibilità viene utilizzato per:

• Rilevare le schermate di chiamata supportate.

• Abilitare la risposta alle chiamate in vivavoce.

• Abilitare la chiusura delle chiamate in vivavoce.

• Abilitare i controlli vocali di attivazione/disattivazione dell'altoparlante.

Il Servizio di accessibilità NON viene utilizzato per:

• Leggere le password.

• Leggere i messaggi personali.

• Acquisire contenuti dello schermo non pertinenti.

• Registrare l'audio delle chiamate a distanza.

Gli utenti possono disabilitare il Servizio di accessibilità in qualsiasi momento dalle Impostazioni di Android.

🔑 Funzionalità principali

📞 Gestione delle chiamate basata su CRM: monitora le chiamate in entrata, in uscita e perse collegate ai dati dei clienti.

👥 Gestione dei lead: crea lead, aggiorna le informazioni dei clienti e gestisci le opportunità di vendita direttamente dalle attività di chiamata.

📝 Gestione dei follow-up: pianifica e monitora i follow-up per assicurarti di non perdere nessuna interazione con il cliente.

📋 Note e commenti sulle chiamate: aggiungi note e commenti dettagliati dopo ogni conversazione con il cliente.

🎙️ Controllo vocale: utilizza il servizio di accessibilità Android per abilitare i controlli delle chiamate a mani libere, come rispondere alle chiamate supportate, terminare le chiamate supportate e controllare la modalità vivavoce tramite comandi vocali.

📍 Monitoraggio dipendenti e attività sul campo: registra l'attività dei dipendenti e le informazioni sulla posizione relative all'attività per una gestione operativa.

🔔 Notifiche di chiamate perse: ricevi notifiche in tempo reale per le chiamate perse dai clienti.

📊 Cronologia delle interazioni con i clienti: mantieni una cronologia completa delle comunicazioni per ogni lead e cliente.

🔒 Sicuro e riservato: i dati aziendali vengono archiviati in modo sicuro e utilizzati esclusivamente per scopi di CRM e gestione dei dipendenti.

🔄 Elaborazione in background: supporta la sincronizzazione delle chiamate e gli aggiornamenti del CRM per garantire l'accuratezza dei dati dei clienti.

Call Manager aiuta le aziende a semplificare la comunicazione con i clienti, migliorare la produttività dei dipendenti, gestire i lead in modo efficace e mantenere un flusso di lavoro CRM completo, dall'avvio della chiamata al follow-up con il cliente.

Le funzionalità di Controllo vocale sono progettate per fornire controlli delle chiamate a mani libere utilizzando il Servizio di accessibilità di Android solo dopo il consenso dell'utente. Gli utenti mantengono il pieno controllo sull'attivazione o la disattivazione del Servizio di accessibilità in qualsiasi momento tramite le Impostazioni di Android.