Call Manager

Call Manager

Call Manager es una potente solución de seguimiento de llamadas y gestión de empleados basada en CRM, diseñada para empresas, equipos de ventas y organizaciones de atención al cliente. Ayuda a las empresas a gestionar de forma eficiente las interacciones con los clientes, las actividades de los empleados, los clientes potenciales, los seguimientos y el historial de comunicaciones desde una única plataforma.

La aplicación registra automáticamente las llamadas entrantes, salientes y perdidas, lo que permite a las organizaciones mantener un registro completo de la comunicación con los clientes. Cada llamada se puede vincular a un perfil de cliente, lo que permite a los equipos gestionar clientes potenciales, realizar un seguimiento de las conversaciones y mejorar la interacción con el cliente.

Una de las funciones principales de la aplicación es la gestión de clientes potenciales. Los usuarios pueden crear un nuevo cliente potencial al instante después de una llamada, actualizar los registros de clientes existentes, añadir calendarios de seguimiento y mantener un historial detallado de las interacciones. Los empleados pueden añadir comentarios y notas después de cada llamada, garantizando que toda la comunicación con el cliente quede debidamente documentada para futuras consultas.

El marcador integrado forma parte del flujo de trabajo del CRM y permite a los empleados comunicarse con los clientes mientras actualizan automáticamente los registros del CRM. La aplicación no está diseñada para funcionar como un marcador independiente para consumidores, sino como una herramienta de productividad empresarial y gestión de relaciones con el cliente.

La aplicación también admite el seguimiento de la actividad de los empleados y la monitorización del personal de campo. La información de ubicación se puede registrar durante las llamadas comerciales para ayudar a las organizaciones a gestionar a sus empleados de campo, verificar las visitas de los clientes y mantener la transparencia operativa.

Servicio de Accesibilidad

Call Manager utiliza el Servicio de Accesibilidad de Android únicamente para proporcionar las funciones de Control por Voz en las llamadas compatibles.

El Servicio de Accesibilidad se utiliza solo después de que el usuario otorgue permiso explícitamente y es necesario para habilitar los controles de llamadas manos libres dentro de la aplicación.

El Servicio de Accesibilidad se utiliza para:

• Detectar las pantallas de llamadas compatibles.

• Habilitar la función de responder llamadas manos libres.

• Habilitar la función de finalizar llamadas manos libres.

• Habilitar los controles de voz para activar/desactivar el altavoz.

El Servicio de Accesibilidad NO se utiliza para:

• Leer contraseñas.

• Leer mensajes personales.

• Capturar contenido de pantalla irrelevante.

• Grabar el audio de llamadas remotas.

Los usuarios pueden desactivar el Servicio de Accesibilidad en cualquier momento desde la configuración de Android.

🔑 Funciones principales

📞 Gestión de llamadas basada en CRM: Seguimiento de llamadas entrantes, salientes y perdidas vinculadas a los registros de clientes.

👥 Gestión de clientes potenciales: Crea clientes potenciales, actualiza la información de los clientes y gestiona las oportunidades de venta directamente desde las llamadas.

📝 Gestión de seguimiento: Programa y realiza un seguimiento para asegurarte de no perder ninguna interacción con el cliente.

📋 Notas y comentarios de llamadas: Añade notas y comentarios detallados después de cada conversación con el cliente.

🎙️ Control por voz: Utiliza el Servicio de Accesibilidad de Android para habilitar el control de llamadas manos libres, como responder y finalizar llamadas compatibles, y controlar el altavoz mediante comandos de voz.

📍 Seguimiento de empleados y personal de campo: Registra la actividad de los empleados y la información de ubicación relacionada con el negocio para la gestión operativa.

🔔 Alertas de llamadas perdidas: Recibe notificaciones en tiempo real de las llamadas perdidas de los clientes.

📊 Historial de interacciones con el cliente: Mantén un historial completo de comunicación para cada cliente potencial y cliente.

🔒 Seguridad y privacidad: Los datos comerciales se almacenan de forma segura y se utilizan únicamente para fines de CRM y gestión de empleados.

🔄 Procesamiento en segundo plano: Permite la sincronización de llamadas y las actualizaciones del CRM para garantizar la precisión de los registros de clientes.

Call Manager ayuda a las empresas a optimizar la comunicación con los clientes, mejorar la productividad de los empleados, gestionar eficazmente los clientes potenciales y mantener un flujo de trabajo completo de CRM, desde el inicio de la llamada hasta el seguimiento del cliente.

Las funciones de Control por voz están diseñadas para proporcionar controles de llamadas manos libres mediante el Servicio de Accesibilidad de Android, solo con el consentimiento del usuario. Los usuarios conservan el control total para activar o desactivar el Servicio de Accesibilidad en cualquier momento a través de la configuración de Android.