Call Manager

通话管理器

通话管理器是一款功能强大的基于 CRM 的通话跟踪和员工管理解决方案，专为企业、销售团队和客户支持部门设计。它帮助企业在一个平台上高效管理客户互动、员工活动、销售线索、后续跟进和沟通记录。

该应用可自动跟踪来电、去电和未接来电，使企业能够维护完整的客户沟通记录。每次通话都可以关联到客户档案，使团队能够管理销售线索、跟踪对话并提升客户互动。

该应用的核心功能之一是销售线索管理。用户可以在通话后立即创建新的销售线索、更新现有客户记录、添加后续跟进计划并维护详细的互动历史记录。员工可以在每次通话后添加备注和笔记，确保所有客户沟通记录都得到妥善保存，以便日后查阅。

集成的拨号器是 CRM 工作流程的一部分，允许员工在与客户沟通的同时自动更新 CRM 记录。该应用并非旨在作为独立的消费者拨号器使用，而是作为一款企业生产力和客户关系管理工具。

该应用还支持员工活动跟踪和现场工作人员监控。在商务通话期间，可以记录位置信息，以帮助企业管理现场员工、核实客户拜访情况并保持运营透明度。

辅助功能服务

通话管理器仅使用 Android 辅助功能服务为支持的通话提供语音控制功能。

辅助功能服务仅在用户明确授予权限后才会使用，并且是启用应用内免提通话控制的必要条件。

辅助功能服务用于：

• 检测支持的通话屏幕。

• 启用免提接听电话。

• 启用免提结束通话。

• 启用扬声器开关语音控制。

辅助功能服务不用于：

• 读取密码。

• 读取私人消息。

• 捕获无关的屏幕内容。

• 录制远程通话音频。

用户可以随时在 Android 设置中禁用辅助功能服务。

🔑 主要功能

📞 基于 CRM 的通话管理 – 跟踪与客户记录关联的来电、去电和未接来电。

👥 线索管理 – 直接从通话记录创建线索、更新客户信息并管理销售机会。

📝 跟进管理 – 安排并跟踪跟进，确保不错过任何客户互动。

📋 通话备注 – 每次客户通话后添加详细的备注和说明。

🎙️ 语音控制 – 使用 Android 辅助功能服务，通过语音命令启用免提通话控制功能，例如接听支持的来电、结束支持的来电以及控制扬声器模式。

📍 员工及现场跟踪 – 记录员工活动和业务相关的位置信息，以便进行运营管理。

🔔 未接来电提醒 – 接收未接客户来电的实时通知。

📊 客户互动历史记录 – 维护每个线索和客户的完整沟通时间线。

🔒 安全私密 – 业务数据安全存储，仅用于客户关系管理 (CRM) 和员工管理。

🔄 后台处理 – 支持通话同步和 CRM 更新，确保客户记录准确无误。

通话管理器帮助企业简化客户沟通，提高员工效率，有效管理销售线索，并维护从发起通话到客户跟进的完整 CRM 工作流程。

语音控制器功能旨在通过 Android 辅助功能服务提供免提通话控制，但仅在用户同意后才会启用。用户可随时通过 Android 设置启用或禁用辅助功能服务。