Call Manager

Pengurus Panggilan

Pengurus Panggilan ialah penyelesaian penjejakan panggilan dan pengurusan pekerja berasaskan CRM yang hebat yang direka untuk perniagaan, pasukan jualan dan organisasi sokongan pelanggan. Ia membantu syarikat mengurus interaksi pelanggan, aktiviti pekerja, bakal pelanggan, susulan dan sejarah komunikasi dengan cekap daripada satu platform.

Aplikasi ini menjejaki panggilan masuk, keluar dan terlepas secara automatik, membolehkan organisasi mengekalkan rekod komunikasi pelanggan yang lengkap. Setiap panggilan boleh dipautkan kepada profil pelanggan, membolehkan pasukan mengurus bakal pelanggan, menjejaki perbualan dan meningkatkan penglibatan pelanggan.

Salah satu ciri teras aplikasi ialah Pengurusan Bakal Pelanggan. Pengguna boleh mencipta bakal pelanggan baharu serta-merta selepas panggilan, mengemas kini rekod pelanggan sedia ada, menambah jadual susulan dan mengekalkan sejarah interaksi terperinci. Pekerja boleh menambah komen dan nota selepas setiap panggilan, memastikan semua komunikasi pelanggan didokumenkan dengan betul untuk rujukan masa hadapan.

Pendail bersepadu ialah sebahagian daripada aliran kerja CRM dan membolehkan pekerja berkomunikasi dengan pelanggan sambil mengemas kini rekod CRM secara automatik. Aplikasi ini tidak bertujuan untuk berfungsi sebagai pendail pengguna yang berdiri sendiri tetapi sebagai alat pengurusan produktiviti perniagaan dan hubungan pelanggan.

Aplikasi ini juga menyokong penjejakan aktiviti pekerja dan pemantauan tenaga kerja lapangan. Maklumat lokasi boleh direkodkan semasa panggilan perniagaan untuk membantu organisasi mengurus pekerja lapangan, mengesahkan lawatan pelanggan dan mengekalkan ketelusan operasi.

Perkhidmatan Kebolehcapaian

Pengurus Panggilan hanya menggunakan Perkhidmatan Kebolehcapaian Android untuk menyediakan ciri Pengawal Suara untuk panggilan yang disokong.

Perkhidmatan Kebolehcapaian hanya digunakan selepas pengguna memberikan kebenaran secara eksplisit dan dikehendaki mendayakan kawalan panggilan bebas tangan dalam aplikasi.

Perkhidmatan Kebolehcapaian digunakan untuk:

• Mengesan skrin panggilan yang disokong.

• Mendayakan Jawab Panggilan bebas tangan.

• Mendayakan Tamat Panggilan bebas tangan.

• Mendayakan kawalan suara HIDUP/MATI Pembesar Suara.

Perkhidmatan Kebolehcapaian TIDAK digunakan untuk:

• Membaca kata laluan.

• Membaca mesej peribadi.

• Menangkap kandungan skrin yang tidak berkaitan.

• Merakam audio panggilan jauh.

Pengguna boleh melumpuhkan Perkhidmatan Kebolehcapaian pada bila-bila masa daripada Tetapan Android.

🔑 Ciri Utama

📞 Pengurusan Panggilan Berasaskan CRM – Jejaki panggilan masuk, keluar dan terlepas yang dikaitkan dengan rekod pelanggan.

👥 Pengurusan Bakal Pelanggan – Cipta bakal pelanggan, kemas kini maklumat pelanggan dan uruskan peluang jualan terus daripada aktiviti panggilan.

📝 Pengurusan Susulan – Jadualkan dan jejaki susulan untuk memastikan tiada interaksi pelanggan terlepas.

📋 Catatan & Nota Panggilan – Tambah nota dan komen terperinci selepas setiap perbualan pelanggan.

🎙️ Pengawal Suara – Gunakan Perkhidmatan Kebolehcapaian Android untuk mendayakan kawalan panggilan bebas tangan seperti menjawab panggilan yang disokong, menamatkan panggilan yang disokong dan mengawal mod pembesar suara melalui arahan suara.

📍 Penjejakan Pekerja & Lapangan – Rekod aktiviti pekerja dan maklumat lokasi berkaitan perniagaan untuk pengurusan operasi.

🔔 Makluman Panggilan Terlepas – Terima pemberitahuan masa nyata untuk panggilan pelanggan yang terlepas.

📊 Sejarah Interaksi Pelanggan – Kekalkan garis masa komunikasi yang lengkap untuk setiap bakal pelanggan dan pelanggan.

🔒 Selamat & Peribadi – Data perniagaan disimpan dengan selamat dan hanya digunakan untuk tujuan CRM dan pengurusan pekerja.

🔄 Pemprosesan Latar Belakang – Menyokong penyegerakan panggilan dan kemas kini CRM untuk memastikan rekod pelanggan yang tepat.

Pengurus Panggilan membantu perniagaan memperkemas komunikasi pelanggan, meningkatkan produktiviti pekerja, mengurus bakal pelanggan dengan berkesan dan mengekalkan aliran kerja CRM yang lengkap daripada permulaan panggilan hingga susulan pelanggan.

Ciri Pengawal Suara direka bentuk untuk menyediakan kawalan panggilan bebas tangan menggunakan Perkhidmatan Kebolehcapaian Android hanya selepas persetujuan pengguna. Pengguna kekal mempunyai kawalan penuh untuk mendayakan atau melumpuhkan Perkhidmatan Kebolehcapaian pada bila-bila masa melalui Tetapan Android.