Call Manager

Call Manager

Call Manager is een krachtige CRM-gebaseerde oplossing voor het bijhouden van gesprekken en het beheren van medewerkers, speciaal ontworpen voor bedrijven, verkoopteams en klantenserviceorganisaties. Het helpt bedrijven om klantinteracties, medewerkersactiviteiten, leads, follow-ups en communicatiegeschiedenis efficiënt te beheren vanuit één platform.

De app registreert automatisch inkomende, uitgaande en gemiste oproepen, waardoor organisaties een compleet overzicht van de klantcommunicatie kunnen bijhouden. Elk gesprek kan worden gekoppeld aan een klantprofiel, waardoor teams leads kunnen beheren, gesprekken kunnen volgen en de klantbetrokkenheid kunnen verbeteren.

Een van de kernfuncties van de app is leadmanagement. Gebruikers kunnen direct na een gesprek een nieuwe lead aanmaken, bestaande klantgegevens bijwerken, follow-upafspraken toevoegen en een gedetailleerde interactiegeschiedenis bijhouden. Medewerkers kunnen na elk gesprek opmerkingen en notities toevoegen, zodat alle klantcommunicatie correct wordt gedocumenteerd voor toekomstig gebruik.

De geïntegreerde dialer maakt deel uit van de CRM-workflow en stelt medewerkers in staat om met klanten te communiceren terwijl CRM-gegevens automatisch worden bijgewerkt. De app is niet bedoeld als een op zichzelf staande consumenten-dialer, maar als een tool voor bedrijfsproductiviteit en klantrelatiebeheer.

De app ondersteunt ook het bijhouden van medewerkersactiviteiten en het monitoren van buitendienstmedewerkers. Locatiegegevens kunnen tijdens zakelijke gesprekken worden vastgelegd om organisaties te helpen bij het beheren van buitendienstmedewerkers, het verifiëren van klantbezoeken en het waarborgen van operationele transparantie.

Toegankelijkheidsservice

Call Manager gebruikt de Android-toegankelijkheidsservice alleen om spraakbesturingsfuncties te bieden voor ondersteunde gesprekken.

De toegankelijkheidsservice wordt alleen gebruikt nadat de gebruiker expliciet toestemming heeft gegeven en is vereist om handsfree bellen in de applicatie mogelijk te maken.

De toegankelijkheidsservice wordt gebruikt om:

• Ondersteunde gespreksschermen te detecteren.

• Handsfree bellen mogelijk te maken.

• Handsfree bellen mogelijk te maken.

• Spraakbediening voor het in- en uitschakelen van de luidspreker mogelijk te maken.

De toegankelijkheidsservice wordt NIET gebruikt om:

• Wachtwoorden te lezen.

• Persoonlijke berichten te lezen.

• Ongerelateerde scherminhoud vast te leggen.

• Audio van gesprekken op afstand op te nemen.

Gebruikers kunnen de toegankelijkheidsservice op elk moment uitschakelen via de Android-instellingen.

🔑 Belangrijkste functies

📞 CRM-gebaseerd gespreksbeheer – Volg inkomende, uitgaande en gemiste oproepen die zijn gekoppeld aan klantgegevens.

👥 Leadbeheer – Genereer leads, update klantgegevens en beheer verkoopkansen direct vanuit gespreksactiviteiten.

📝 Opvolgingsbeheer – Plan en volg vervolgacties om ervoor te zorgen dat geen enkel klantcontact wordt gemist.

📋 Opmerkingen en notities bij gesprekken – Voeg gedetailleerde notities en opmerkingen toe na elk klantgesprek.

🎙️ Spraakbediening – Gebruik de Android Toegankelijkheidsservice om handsfree gesprekken te bedienen, zoals het beantwoorden en beëindigen van ondersteunde gesprekken en het inschakelen van de luidsprekermodus via spraakopdrachten.

📍 Medewerkers- en buitendienstregistratie – Registreer medewerkersactiviteiten en locatiegegevens voor operationeel beheer.

🔔 Meldingen gemiste oproepen – Ontvang realtime meldingen voor gemiste klantgesprekken.

📊 Klantinteractiegeschiedenis – Houd een volledig overzicht bij van alle communicatiemomenten voor elke lead en klant.

🔒 Veilig en privé – Bedrijfsgegevens worden veilig opgeslagen en alleen gebruikt voor CRM- en medewerkersbeheerdoeleinden.

🔄 Achtergrondverwerking – Ondersteunt gespreksynchronisatie en CRM-updates om nauwkeurige klantgegevens te garanderen.

Call Manager helpt bedrijven de klantcommunicatie te stroomlijnen, de productiviteit van medewerkers te verbeteren, leads effectief te beheren en een complete CRM-workflow te onderhouden, van het initiëren van een gesprek tot de klantopvolging.

De Voice Controller-functies zijn ontworpen om handsfree gespreksbediening mogelijk te maken met behulp van de Android Toegankelijkheidsservice, maar alleen na toestemming van de gebruiker. Gebruikers behouden de volledige controle over het in- of uitschakelen van de Toegankelijkheidsservice via de Android-instellingen.