Call Manager

通話管理器

通話管理器是一款功能強大的基於 CRM 的通話追蹤和員工管理解決方案，專為企業、銷售團隊和客戶支援部門設計。它幫助企業在一個平台上有效管理客戶互動、員工活動、銷售線索、後續跟進和溝通記錄。

此應用程式可自動追蹤來電、去電和未接來電，使企業能夠維護完整的客戶溝通記錄。每次通話都可以關聯到客戶檔案，使團隊能夠管理銷售線索、追蹤對話並提升客戶互動。

該應用程式的核心功能之一是銷售線索管理。用戶可以在通話後立即建立新的銷售線索、更新現有客戶記錄、新增後續跟進計劃並維護詳細的互動歷史記錄。員工可以在每次通話後加上備註和筆記，確保所有客戶溝通記錄都妥善保存，以便日後查閱。

整合的撥號器是 CRM 工作流程的一部分，可讓員工在與客戶溝通的同時自動更新 CRM 記錄。該應用程式並非設計為獨立的消費者撥號器使用，而是作為一款企業生產力和客戶關係管理工具。

該應用程式還支援員工活動追蹤和現場工作人員監控。在商務通話期間，可以記錄位置訊息，以協助企業管理現場員工、核實客戶拜訪情況並保持營運透明度。

輔助使用服務

通話管理器僅使用 Android 輔助功能服務為支援的通話提供語音控制功能。

輔助使用服務僅在使用者明確授予權限後才會使用，並且是啟用應用程式內免持通話控制的必要條件。

輔助功能服務用於：

• 偵測支援的通話螢幕。

• 啟用免持接聽電話。

• 啟用免持結束通話。

• 啟用揚聲器開關語音控制。

輔助功能服務不用於：

• 讀取密碼。

• 讀取私人訊息。

• 捕獲無關的螢幕內容。

• 錄製遠端通話音訊。

使用者可以隨時在 Android 設定中停用輔助功能服務。

🔑 主要功能

📞 基於 CRM 的通話管理 – 追蹤與客戶記錄關聯的來電、去電和未接來電。

👥 線索管理 – 直接從通話記錄建立線索、更新客戶資訊並管理銷售機會。

📝 跟進管理 – 安排並追蹤跟進，確保不錯過任何客戶互動。

📋 通話備註 – 每次客戶通話後新增詳細的備註和說明。

🎙️ 語音控制 – 使用 Android 輔助功能服務，透過語音指令啟用免持通話控制功能，例如接聽支援的來電、結束支援的來電以及控制揚聲器模式。

📍 員工及現場追蹤 – 記錄員工活動和業務相關的位置信息，以便進行營運管理。

🔔 未接來電提醒 – 接收未接客戶來電的即時通知。

📊 客戶互動歷史記錄 – 維護每個線索和客戶的完整溝通時間軸。

🔒 安全私密 – 業務資料安全存儲，僅用於客戶關係管理 (CRM) 和員工管理。

🔄 後台處理 – 支援通話同步和 CRM 更新，確保客戶記錄準確無誤。

通話管理器可協助企業簡化客戶溝通，提高員工效率，有效管理銷售線索，並維護從發起通話到客戶跟進的完整 CRM 工作流程。

語音控制器功能旨在透過 Android 輔助功能服務提供免持通話控制，但僅在用戶同意後才會啟用。用戶可隨時透過 Android 設定啟用或停用輔助功能服務。