Call Manager

مینیجر کو کال کریں۔

کال مینیجر ایک طاقتور CRM پر مبنی کال ٹریکنگ اور ملازمین کے انتظام کا حل ہے جو کاروباروں، سیلز ٹیموں اور کسٹمر سپورٹ تنظیموں کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ یہ کمپنیوں کو ایک ہی پلیٹ فارم سے کسٹمر کی بات چیت، ملازمین کی سرگرمیوں، لیڈز، فالو اپس اور کمیونیکیشن ہسٹری کو مؤثر طریقے سے منظم کرنے میں مدد کرتا ہے۔

ایپ خود بخود آنے والی، جانے والی، اور مسڈ کالز کو ٹریک کرتی ہے، جس سے تنظیموں کو مکمل کسٹمر مواصلاتی ریکارڈ برقرار رکھنے کی اجازت ملتی ہے۔ ہر کال کو کسٹمر پروفائل سے منسلک کیا جا سکتا ہے، ٹیموں کو لیڈز کا نظم کرنے، بات چیت کو ٹریک کرنے، اور کسٹمر کی مصروفیت کو بہتر بنانے کے قابل بناتا ہے۔

ایپ کی بنیادی خصوصیات میں سے ایک لیڈ مینجمنٹ ہے۔ صارفین کال کے بعد فوری طور پر ایک نئی لیڈ بنا سکتے ہیں، موجودہ کسٹمر ریکارڈ کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں، فالو اپ شیڈولز شامل کر سکتے ہیں، اور تعامل کی تفصیلی تاریخ کو برقرار رکھ سکتے ہیں۔ ملازمین ہر کال کے بعد ریمارکس اور نوٹ شامل کر سکتے ہیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ مستقبل کے حوالے کے لیے تمام کسٹمر مواصلات کو صحیح طریقے سے دستاویز کیا گیا ہے۔

مربوط ڈائلر CRM ورک فلو کا ایک حصہ ہے اور ملازمین کو CRM ریکارڈز کو خود بخود اپ ڈیٹ کرتے ہوئے صارفین کے ساتھ بات چیت کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ ایپ کا مقصد اسٹینڈ اسٹون صارف ڈائلر کے طور پر کام کرنا نہیں ہے بلکہ کاروباری پیداواری صلاحیت اور کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ ٹول کے طور پر کام کرنا ہے۔

ایپ ملازمین کی سرگرمیوں سے باخبر رہنے اور فیلڈ ورک فورس کی نگرانی کو بھی سپورٹ کرتی ہے۔ کاروباری کالوں کے دوران مقام کی معلومات کو ریکارڈ کیا جا سکتا ہے تاکہ تنظیموں کو فیلڈ ملازمین کا انتظام کرنے، کسٹمر کے دوروں کی تصدیق، اور آپریشنل شفافیت کو برقرار رکھنے میں مدد ملے۔

قابل رسائی سروس

کال مینیجر صرف معاون کالوں کے لیے وائس کنٹرولر کی خصوصیات فراہم کرنے کے لیے Android ایکسیسبیلٹی سروس کا استعمال کرتا ہے۔

ایکسیسبیلٹی سروس کا استعمال صرف اس وقت ہوتا ہے جب صارف واضح طور پر اجازت دیتا ہے اور درخواست کے اندر ہینڈز فری کال کنٹرولز کو فعال کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

رسائی سروس کا استعمال اس کے لیے کیا جاتا ہے:

معاون کال اسکرینز کا پتہ لگائیں۔

• ہینڈز فری جوابی کال کو فعال کریں۔

• ہینڈز فری اینڈ کال کو فعال کریں۔

• اسپیکر آن/آف صوتی کنٹرولز کو فعال کریں۔

قابل رسائی سروس استعمال نہیں کی جاتی ہے:

پاس ورڈ پڑھیں۔

• ذاتی پیغامات پڑھیں۔

• غیر متعلقہ اسکرین مواد کیپچر کریں۔

• ریموٹ کال آڈیو ریکارڈ کریں۔

صارفین کسی بھی وقت اینڈرائیڈ سیٹنگز سے ایکسیبلٹی سروس کو غیر فعال کر سکتے ہیں۔

🔑 اہم خصوصیات

📞 CRM پر مبنی کال مینجمنٹ - کسٹمر کے ریکارڈ سے منسلک آنے والی، جانے والی، اور مسڈ کالز کو ٹریک کریں۔

👥 لیڈ مینجمنٹ - کال کی سرگرمیوں سے براہ راست لیڈز بنائیں، کسٹمر کی معلومات کو اپ ڈیٹ کریں، اور سیلز کے مواقع کا نظم کریں۔

📝 فالو اپ مینجمنٹ - اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ گاہک کی کوئی بات چیت چھوٹ نہ جائے، فالو اپ کو شیڈول اور ٹریک کریں۔

📋 کال ریمارکس اور نوٹس - کسٹمر کی ہر بات چیت کے بعد تفصیلی نوٹ اور ریمارکس شامل کریں۔

🎙️ وائس کنٹرولر - ہینڈز فری کال کنٹرولز کو فعال کرنے کے لیے اینڈرائیڈ ایکسیبلٹی سروس کا استعمال کریں جیسے سپورٹڈ کالز کا جواب دینا، سپورٹڈ کالز کو ختم کرنا، اور وائس کمانڈز کے ذریعے اسپیکر موڈ کو کنٹرول کرنا۔

📍 ملازم اور فیلڈ ٹریکنگ - آپریشنل مینجمنٹ کے لیے ملازم کی سرگرمی اور کاروبار سے متعلقہ مقام کی معلومات کو ریکارڈ کریں۔

🔔 مسڈ کال الرٹس - مسڈ کسٹمر کالز کے لیے ریئل ٹائم اطلاعات موصول کریں۔

📊 کسٹمر کے تعامل کی سرگزشت - ہر لیڈ اور گاہک کے لیے ایک مکمل کمیونیکیشن ٹائم لائن کو برقرار رکھیں۔

🔒 محفوظ اور نجی - کاروباری ڈیٹا کو محفوظ طریقے سے ذخیرہ کیا جاتا ہے اور صرف CRM اور ملازمین کے انتظام کے مقاصد کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔

🔄 پس منظر کی پروسیسنگ - کسٹمر کے درست ریکارڈ کو یقینی بنانے کے لیے کال کی مطابقت پذیری اور CRM اپ ڈیٹس کو سپورٹ کرتا ہے۔

کال مینیجر کاروباروں کو کسٹمر کمیونیکیشن کو ہموار کرنے، ملازمین کی پیداواری صلاحیت کو بہتر بنانے، لیڈز کو مؤثر طریقے سے منظم کرنے، اور کال شروع کرنے سے لے کر کسٹمر فالو اپ تک مکمل CRM ورک فلو کو برقرار رکھنے میں مدد کرتا ہے۔

وائس کنٹرولر کی خصوصیات صارف کی رضامندی کے بعد ہی اینڈرائیڈ ایکسیبلٹی سروس کا استعمال کرتے ہوئے ہینڈز فری کال کنٹرول فراہم کرنے کے لیے بنائی گئی ہیں۔ صارفین Android ترتیبات کے ذریعے کسی بھی وقت ایکسیسبیلٹی سروس کو فعال یا غیر فعال کرنے کے مکمل کنٹرول میں رہتے ہیں۔