Çok platformlu, çok mağazalı küresel e-ticaret akıllı müşteri hizmetleri sistemi
Duoke, e-ticaret satıcıları için başlatılan bir AI akıllı müşteri hizmetleri alım aracıdır. Lazada, Shopee, Tik Tok, Tokopedia, Facebook vb. gibi birden fazla platformdan gelen müşteri mesajlarını entegre eder ve birden fazla platform ve mağazayı birleşik bir şekilde yönetir. müşteri mesajlarını merkezi ve verimli bir şekilde işler; aynı zamanda otomatik yanıtlar, otomatik sipariş hatırlatmaları, ödeme hatırlatmaları ve incelemeler sağlar. Siparişin tüm aşamalarında alıcının davranışına otomatik olarak yanıt vererek satış sonrası dönemde sipariş iptallerini etkili bir şekilde azaltır. Aynı zamanda özel AI akıllı müşteri hizmetleri işlevleri sağlar ve 7*24 saat AI müşteri hizmetleri doğrudur. Resepsiyon, insan gücünden %70 tasarruf etmenize yardımcı olur, müşteri şikayeti oranını etkili bir şekilde azaltır ve müşteri dönüşümünü teşvik eder.
Duoke uygulaması aşağıdaki temel özellikleri sağlar:
✨Müşteri mesajlarına her zaman ve her yerde yanıt verin
✨ Müşterilerin satış sonrası sorunlarını zamanında takip edin ve mağaza verilerini gerçek zamanlı izleyin
✨Otomatik işlemler işi daha verimli hale getirir