複数のプラットフォームと店舗に対応したグローバルな電子商取引カスタマー サービス システム。
Duoke は、EC 販売者向けにリリースされた AI インテリジェントな顧客サービス受付ツールです。Lazada、Shopee、Tik Tok、Tokopedia、Facebook などの複数のプラットフォームからの顧客メッセージを統合し、複数のプラットフォームとストアを統合して管理して、顧客メッセージを一元的かつ効率的に処理します。同時に、自動返信、自動注文リマインダー、支払いリマインダー、レビューも提供します。注文のあらゆる面で購入者の行動に自動的に対応し、販売後の注文キャンセルを効果的に削減します。また、独自の AI インテリジェントカスタマーサービス機能も提供し、7*24 時間 AI カスタマーサービスが正確です。受付では、人的資源の 70% を節約し、顧客の苦情率を効果的に削減し、顧客の転換を促進します。
Duoke アプリは次の主要な機能を提供します。
✨いつでもどこでも顧客メッセージに返信
✨ 顧客のアフターセールス問題をタイムリーにフォローアップし、店舗データをリアルタイムで監視します
✨自動化された操作で作業が効率化されます