نظام خدمة عملاء ذكي للتجارة الإلكترونية عالمي متعدد المنصات ومتعدد المتاجر
Duoke هي أداة استقبال خدمة عملاء ذكية تعمل بالذكاء الاصطناعي تم إطلاقها لبائعي التجارة الإلكترونية، وهي تدمج رسائل العملاء من منصات متعددة مثل Lazada وShopee وTik Tok وTokopedia وFacebook وغيرها، وتدير منصات ومتاجر متعددة بطريقة موحدة معالجة رسائل العملاء بشكل مركزي وفعال، وفي الوقت نفسه، توفر ردودًا تلقائية، وتذكيرات تلقائية للطلب، وتذكيرات بالدفع، والمراجعات، وتستجيب تلقائيًا لسلوك المشتري في جميع جوانب الطلب، مما يقلل بشكل فعال من إلغاء الطلبات خلال فترة ما بعد البيع. كما أنه يوفر وظائف خدمة عملاء ذكية حصرية تعمل بالذكاء الاصطناعي، كما أن خدمة عملاء الذكاء الاصطناعي دقيقة على مدار 7 * 24 ساعة، ويساعد الاستقبال في توفير 70٪ من القوى العاملة، ويقلل بشكل فعال معدل شكاوى العملاء، ويعزز تحويل العملاء.
يوفر تطبيق Duoke الميزات الرئيسية التالية:
✨الرد على رسائل العملاء في أي وقت وفي أي مكان
✨ متابعة مشكلات العملاء بعد البيع في الوقت المناسب ومراقبة بيانات المتجر في الوقت الفعلي
✨العمليات الآلية تجعل العمل أكثر كفاءة