Vuma

Blijf verbonden, behoud de controle.

We weten hoe cruciaal een betrouwbare internetverbinding is – voor werk, studie en om in contact te blijven met de mensen die je dierbaar zijn. Met de mobiele Vuma-app kun je 24/7 je glasvezelnetwerkdiensten beheren.

Let op: dit is een bètaversie. We werken aan het verfijnen van functies, oplossen van bugs en verwerken je feedback voor een nog betere ervaring.

Wat je kunt doen met de Vuma-app:

- Snel en veilig inloggen: Meld je moeiteloos aan met je Google- of Apple-account en verifieer vervolgens met een eenmalige authenticatie voor maximale beveiliging.

- Directe servicestatus: Zie in één oogopslag of je glasvezelverbinding actief of uitgevallen is.

- Informatie over storingen in de regio: Controleer of er een onverwachte storing in je buurt is en ontvang realtime statusupdates over de storing.

- Bestelinformatie:

- Bekijk de status van al je bestellingen.

- Vuma Reach/Key-klanten kunnen betalingen voor prepaidbestellingen rechtstreeks in de app doen. - Eenvoudige betalingen en herverbinding: ontvang een melding wanneer uw service is opgeschort en herstel uw verbinding direct met veilige betalingen in de app. U kunt ook uw EasyPay-referentienummer opvragen als u de voorkeur geeft aan een andere betaalmethode.

- Betaalgegevens: Vuma Reach/Key-klanten kunnen hun eerdere transacties bekijken, de datum van uw terugkerende betaling zien en het aantal resterende dagen van uw pakket in de gaten houden.

- Wifi-gegevens: krijg snel toegang tot de naam en het wachtwoord van uw Vuma Reach/Key wifi-netwerk.

- Stapsgewijze probleemoplossing: volg de begeleide tutorials om veelvoorkomende problemen (router resetten, kabelcontroles, enz.) op te lossen voordat u contact opneemt met de support.

- Veelgestelde vragen en supportcontacten: bekijk de antwoorden op de meest voorkomende vragen of tik om direct de contactgegevens van uw internetprovider te vinden. Aankomende functies:

- Dekkingskaart: zie direct of uw adres al gedekt is door Vuma-glasvezel en bekijk de dekking in de omliggende gebieden.

- Probleemloos service bestellen: als u gedekt bent door Vuma-glasvezel, kunt u vanuit de app een nieuwe service bestellen bij uw favoriete internetprovider. - InApp WiFi-wachtwoordbeheer: Vuma Reach/Key-klanten kunnen binnenkort hun wifi-netwerknaam (SSID) en wachtwoord direct wijzigen. U hoeft niet meer in te loggen op uw router of de helpdesk te bellen.

- Onderhoudsmeldingen: Ontvang meldingen over gepland onderhoud of netwerkupgrades in uw buurt, zodat u vooruit kunt plannen.

Geïntegreerde snelheidstest: Meet uw download- en uploadsnelheden op aanvraag met onze ingebouwde wifi-snelheidstesttool.

- Slimme netwerkstatusberichten: Ontvang gedetailleerde, apparaatspecifieke meldingen, of het nu gaat om een ​​stroomstoring in uw ONT, problemen met uw glasvezelverbinding, gepland onderhoud of bredere storingen.

- Gepersonaliseerde pushmeldingen: Meld u aan voor meldingen op maat over storingen, onderhoudsintervallen en betalingsherinneringen (voor Vuma Reach/Key-klanten).

- InApp-registratie van supportcases: Als uw glasvezelverbinding uitvalt, kunt u direct vanuit de app een supportticket openen.