Vuma

ابقَ على اتصال، تحكم في كل شيء.

نحن نُدرك أهمية اتصال إنترنت موثوق به للعمل والدراسة والبقاء على تواصل مع أحبائك. يُتيح لك تطبيق Vuma للجوال إدارة خدمات شبكة الألياف الضوئية لديك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

يرجى العلم أن هذا إصدار تجريبي، حيث نعمل على تحسين الميزات وإصلاح الأخطاء البرمجية، ونأخذ ملاحظاتك بعين الاعتبار لتجربة أفضل.

ميزات تطبيق Vuma:

- تسجيل دخول سريع وآمن: سجّل دخولك بسهولة باستخدام حساب Google أو Apple الخاص بك، ثم تحقق باستخدام مصادقة OTP لضمان أقصى درجات الأمان.

- حالة الخدمة الفورية: اطلع على حالة خدمة الألياف الضوئية لديك في لمحة.

- معلومات انقطاع الخدمة في المنطقة: تحقق من وجود انقطاع غير متوقع في منطقتك واحصل على تحديثات فورية حول حالة الانقطاع.

- معلومات الطلب:

- عرض حالة جميع طلباتك.

- يمكن لعملاء Vuma Reach/Key سداد دفعات الطلبات المدفوعة مسبقًا مباشرةً من خلال التطبيق.

- دفعات سهلة وإعادة الاتصال: احصل على إشعار عند تعليق خدمتك، واستعِد اتصالك فورًا باستخدام مدفوعات آمنة داخل التطبيق، أو استرجاع رقم مرجع EasyPay الخاص بك إذا كنت تفضل طريقة دفع أخرى.

- معلومات الدفع: يمكن لعملاء Vuma Reach/Key تتبع معاملاتهم السابقة، والاطلاع على تاريخ دفعتك الدورية، ومراقبة عدد الأيام المتبقية من باقتك.

- تفاصيل الواي فاي: الوصول بسرعة إلى اسم شبكة Wi-Fi (SSID) وكلمة المرور الخاصة بـ Vuma Reach/Key.

- استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة: اتبع الإرشادات التعليمية لحل المشكلات الشائعة (إعادة ضبط جهاز التوجيه، فحص الكابل، إلخ) قبل الاتصال بالدعم.

- الأسئلة الشائعة ومعلومات الاتصال بالدعم: تصفح إجابات الأسئلة الأكثر شيوعًا أو انقر للعثور على تفاصيل الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك فورًا. الميزات القادمة:

- خريطة التغطية: تحقق فورًا مما إذا كان عنوانك مغطى بألياف Vuma، واستكشف التغطية في المناطق المحيطة.

- طلب خدمة سلس: إذا كنت مغطى بألياف Vuma، فاطلب خدمة جديدة من مزود خدمة الإنترنت المفضل لديك من التطبيق. - إدارة كلمات مرور شبكة الواي فاي داخل التطبيق: سيتمكن عملاء Vuma Reach/Key قريبًا من تغيير اسم شبكة الواي فاي (SSID) وكلمة المرور مباشرةً - دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى جهاز التوجيه أو الاتصال بالدعم الفني.

- تنبيهات الصيانة: تلقَّ إشعارات بالصيانة المخطط لها أو ترقيات الشبكة في منطقتك، لتتمكن من التخطيط مسبقًا.

اختبار السرعة المتكامل: قِس سرعات التنزيل والتحميل عند الطلب باستخدام أداة اختبار سرعة الواي فاي المدمجة.

- رسائل حالة الشبكة الذكية: احصل على تنبيهات مفصلة خاصة بكل جهاز - سواءً كان انقطاع التيار الكهربائي عن جهاز ONT الخاص بك، أو مشاكل في خط الألياف الضوئية، أو صيانة مجدولة، أو انقطاعات أوسع نطاقًا.

- إشعارات دفع مخصصة: اشترك في تنبيهات مُخصصة حول انقطاعات الخدمة، وفترات الصيانة، وتذكيرات الدفع (لعملاء Vuma Reach/Key).

- تسجيل حالات الدعم داخل التطبيق: في حال انقطاع خط الألياف الضوئية، افتح تذكرة دعم مباشرةً من التطبيق.