Vuma

Mantenha-se conectado, mantenha o controle.

Sabemos a importância de uma conexão de internet confiável — para trabalhar, estudar e manter contato com as pessoas que você ama. O aplicativo móvel Vuma coloca o poder de gerenciar seus serviços de rede de fibra óptica em suas mãos, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Observe que esta é uma versão beta, pois trabalhamos para refinar recursos, corrigir bugs e incorporar seu feedback para uma experiência ainda melhor.

O que você pode fazer com o aplicativo Vuma:

- Login rápido e seguro: faça login facilmente usando sua conta do Google ou Apple e, em seguida, verifique com a autenticação OTP para máxima segurança.

- Status instantâneo do serviço: veja rapidamente se sua fibra óptica está LIGADA ou DESLIGADA.

- Informações sobre interrupção de sinal na área: verifique se há uma interrupção inesperada em sua vizinhança e receba atualizações de status em tempo real sobre a interrupção.

- Informações do pedido:

- Veja o status de todos os seus pedidos.

- Os clientes Vuma Reach/Key podem efetuar pagamentos de pedidos pré-pagos diretamente no aplicativo.

- Pagamentos e reconexão fáceis: receba notificações quando seu serviço for suspenso e restaure sua conexão instantaneamente com pagamentos seguros no aplicativo — ou recupere seu número de referência EasyPay se preferir outro método de pagamento.

- Informações de pagamento: clientes Vuma Reach/Key podem rastrear suas transações anteriores, ver a data de pagamento recorrente e monitorar o número de dias restantes do seu pacote.

- Detalhes do Wi-Fi: acesse rapidamente o nome da sua rede Wi-Fi Vuma Reach/Key (SSID) e a senha.

- Solução de problemas passo a passo: siga tutoriais guiados para corrigir problemas comuns (redefinições de roteadores, verificações de cabos, etc.) antes de ligar para o suporte.

- Perguntas frequentes e contatos de suporte: navegue pelas respostas para as perguntas mais comuns ou toque para encontrar os detalhes de contato do seu provedor de internet instantaneamente. Recursos futuros:

- Mapa de cobertura: veja instantaneamente se seu endereço já está coberto pela fibra Vuma e explore a cobertura nas áreas próximas.

- Solicitação de serviço simplificada: se você estiver coberto pela fibra Vuma, faça uma nova solicitação de serviço com seu provedor de internet preferido pelo aplicativo.

- Gerenciamento de Senhas de Wi-Fi no Aplicativo: Os clientes do Vuma Reach/Key em breve poderão alterar o nome da rede Wi-Fi (SSID) e a senha diretamente — sem precisar fazer login no roteador ou ligar para o suporte.

- Alertas de Manutenção: Receba notificações sobre manutenções planejadas ou atualizações de rede em sua vizinhança, para que você possa se planejar com antecedência.

Teste de Velocidade Integrado: Meça suas velocidades de download e upload sob demanda com nossa ferramenta de Teste de Velocidade de Wi-Fi integrada.

- Mensagens Inteligentes de Status da Rede: Receba alertas detalhados e específicos do dispositivo — seja a falta de energia da sua ONT, problemas com a linha de fibra, manutenção programada ou interrupções mais amplas.

- Notificações Push Personalizadas: Ative alertas personalizados sobre interrupções, períodos de manutenção e lembretes de pagamento (para clientes do Vuma Reach/Key).

- Registro de Casos de Suporte no Aplicativo: Se sua linha de fibra cair, abra um ticket de suporte diretamente no aplicativo.