Vuma

Bleiben Sie verbunden, behalten Sie die Kontrolle.

Wir wissen, wie wichtig eine zuverlässige Internetverbindung ist – für Arbeit, Studium und den Kontakt mit Ihren Lieben. Mit der mobilen Vuma-App verwalten Sie Ihre Glasfasernetzdienste rund um die Uhr.

Bitte beachten Sie: Dies ist eine Beta-Version. Wir arbeiten an der Verbesserung der Funktionen, der Fehlerbehebung und berücksichtigen Ihr Feedback für ein noch besseres Erlebnis.

Was Sie mit der Vuma-App tun können:

- Schnelle und sichere Anmeldung: Melden Sie sich mühelos mit Ihrem Google- oder Apple-Konto an und verifizieren Sie sich anschließend mit der OTP-Authentifizierung für maximale Sicherheit.

- Sofortiger Servicestatus: Sehen Sie auf einen Blick, ob Ihre Glasfaserverbindung verfügbar oder ausgefallen ist.

- Informationen zu regionalen Ausfällen: Prüfen Sie, ob es in Ihrer Nähe zu einem unerwarteten Ausfall kommt, und erhalten Sie Echtzeit-Statusinformationen dazu.

- Bestellinformationen:

- Sehen Sie den Status all Ihrer Bestellungen.

- Vuma Reach/Key-Kunden können Prepaid-Bestellungen direkt in der App bezahlen.

Einfache Zahlungen und Wiederherstellung: Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Ihr Dienst gesperrt wird, und stellen Sie Ihre Verbindung sofort mit sicheren In-App-Zahlungen wieder her. Alternativ können Sie Ihre EasyPay-Referenznummer abrufen, wenn Sie eine andere Zahlungsmethode bevorzugen.

Zahlungsinformationen: Vuma Reach/Key-Kunden können ihre vergangenen Transaktionen verfolgen, das Datum Ihrer wiederkehrenden Zahlung einsehen und die verbleibende Laufzeit Ihres Pakets überwachen.

WLAN-Details: Greifen Sie schnell auf den Namen (SSID) und das Passwort Ihres Vuma Reach/Key-WLAN-Netzwerks zu.

Schritt-für-Schritt-Fehlerbehebung: Folgen Sie den Anleitungen zur Behebung häufiger Probleme (Router zurücksetzen, Kabelprüfung usw.), bevor Sie den Support anrufen.

FAQs und Support-Kontakte: Durchsuchen Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen oder tippen Sie, um sofort die Kontaktdaten Ihres Internetanbieters anzuzeigen. Kommende Funktionen:

Abdeckungskarte: Sehen Sie sofort, ob Ihre Adresse bereits von Vuma-Glasfaser abgedeckt ist, und erkunden Sie die Abdeckung in den umliegenden Gebieten.

Nahtlose Servicebestellung: Wenn Sie von Vuma-Glasfaser abgedeckt sind, bestellen Sie direkt über die App einen neuen Service bei Ihrem bevorzugten Internetanbieter.

WLAN-Passwortverwaltung in der App: Vuma Reach/Key-Kunden können bald ihren WLAN-Netzwerknamen (SSID) und ihr Passwort direkt ändern – kein Einloggen mehr in den Router oder Anruf beim Support mehr.

Wartungsbenachrichtigungen: Erhalten Sie Benachrichtigungen über geplante Wartungsarbeiten oder Netzwerk-Upgrades in Ihrer Nähe, damit Sie vorausplanen können.

Integrierter Geschwindigkeitstest: Messen Sie Ihre Download- und Upload-Geschwindigkeiten bei Bedarf mit unserem integrierten WLAN-Geschwindigkeitstest-Tool.

Intelligente Netzwerkstatusmeldungen: Erhalten Sie detaillierte, gerätespezifische Benachrichtigungen – egal, ob Ihr ONT ausfällt, Probleme mit der Glasfaserleitung vorliegen, geplante Wartungsarbeiten durchgeführt werden oder größere Ausfälle vorliegen.

Personalisierte Push-Benachrichtigungen: Abonnieren Sie personalisierte Benachrichtigungen über Ausfälle, Wartungsfenster und Zahlungserinnerungen (für Vuma Reach/Key-Kunden).

Supportfallprotokollierung in der App: Bei einem Ausfall Ihrer Glasfaserleitung können Sie direkt in der App ein Support-Ticket eröffnen.