Vuma

Manténgase conectado, tenga el control.

Sabemos lo crucial que es una conexión a internet confiable para trabajar, estudiar y mantenerse en contacto con sus seres queridos. La aplicación móvil Vuma pone el poder de administrar sus servicios de red de fibra en sus manos, 24/7.

Tenga en cuenta que esta es una versión beta, ya que trabajamos para perfeccionar las funciones, corregir errores e incorporar sus comentarios para una experiencia aún mejor.

Qué puede hacer con la aplicación Vuma:

- Inicio de sesión rápido y seguro: Inicie sesión fácilmente con su cuenta de Google o Apple y luego verifique con autenticación OTP para máxima seguridad.

- Estado del servicio al instante: Vea de un vistazo si su fibra está funcionando o no.

- Información sobre cortes de servicio en su área: Compruebe si hay un corte de servicio inesperado en su vecindario y reciba actualizaciones de estado en tiempo real.

- Información de pedidos:

- Consulte el estado de todos sus pedidos.

- Los clientes de Vuma Reach/Key pueden realizar pagos de pedidos prepago directamente en la aplicación. - Pagos y reconexión fáciles: Recibe notificaciones cuando tu servicio se suspenda y restablece la conexión al instante con pagos seguros desde la app. También puedes recuperar tu número de referencia de EasyPay si prefieres otro método de pago.

- Información de pago: Los clientes de Vuma Reach/Key pueden realizar un seguimiento de sus transacciones anteriores, ver la fecha de pago recurrente y controlar los días restantes de tu paquete.

- Detalles del wifi: Accede rápidamente al nombre de tu red wifi (SSID) y contraseña de Vuma Reach/Key.

- Solución de problemas paso a paso: Sigue los tutoriales guiados para solucionar problemas comunes (reinicio del router, revisión del cable, etc.) antes de llamar al soporte técnico.

- Preguntas frecuentes y contactos de soporte: Consulta las respuestas a las preguntas más frecuentes o pulsa para encontrar los datos de contacto de tu proveedor de internet al instante. Próximas funciones:

- Mapa de cobertura: Consulta al instante si tu dirección ya tiene cobertura de fibra Vuma y explora la cobertura en las zonas cercanas.

- Solicitud de servicio sin complicaciones: Si tienes cobertura de fibra Vuma, solicita un nuevo servicio a tu proveedor de internet preferido desde la app. - Gestión de contraseñas WiFi integrada en la app: Los clientes de Vuma Reach/Key pronto podrán cambiar el nombre de su red WiFi (SSID) y la contraseña directamente, sin necesidad de iniciar sesión en su router ni llamar al soporte técnico.

- Alertas de mantenimiento: Reciba notificaciones sobre mantenimientos programados o actualizaciones de red en su zona para planificar con antelación.

Test de velocidad integrado: Mida su velocidad de descarga y subida cuando lo necesite con nuestra herramienta integrada de Test de velocidad WiFi.

- Mensajería inteligente sobre el estado de la red: Reciba alertas detalladas y específicas para cada dispositivo, ya sea por un corte de suministro eléctrico en su ONT, problemas con la línea de fibra, mantenimiento programado o cortes más generales.

- Notificaciones push personalizadas: Reciba alertas personalizadas sobre cortes de suministro, periodos de mantenimiento y recordatorios de pago (para clientes de Vuma Reach/Key).

- Registro de casos de soporte integrado en la app: Si su línea de fibra se cae, abra un ticket de soporte directamente desde la app.