Vuma

Restez connecté, gardez le contrôle.

Nous savons combien une connexion internet fiable est essentielle pour travailler, étudier et rester en contact avec vos proches. L'application mobile Vuma vous permet de gérer vos services de réseau fibre optique 24h/24 et 7j/7.

Veuillez noter qu'il s'agit d'une version bêta, nous travaillons actuellement à l'amélioration des fonctionnalités, à la correction des bugs et à l'intégration de vos commentaires pour une expérience encore meilleure.

Ce que vous pouvez faire avec l'application Vuma :

- Connexion rapide et sécurisée : connectez-vous facilement avec votre compte Google ou Apple, puis vérifiez avec l'authentification OTP pour une sécurité maximale.

- État du service instantané : visualisez en un coup d'œil si votre fibre est active ou inactive.

- Informations sur les pannes de courant : vérifiez si une panne inattendue se produit dans votre quartier et recevez des mises à jour en temps réel.

- Informations sur les commandes :

- Consultez l'état de toutes vos commandes.

- Les clients Vuma Reach/Key peuvent régler leurs commandes prépayées directement dans l'application.

- Paiements et reconnexion faciles : Soyez averti(e) en cas de suspension de votre service et rétablissez votre connexion instantanément grâce aux paiements sécurisés intégrés à l'application. Vous pouvez également récupérer votre numéro de référence EasyPay si vous préférez un autre mode de paiement.

- Informations de paiement : Les clients Vuma Reach/Key peuvent suivre leurs transactions passées, consulter la date de leurs paiements récurrents et surveiller le nombre de jours restants sur leur forfait.

- Détails Wi-Fi : Accédez rapidement au nom de votre réseau Wi-Fi Vuma Reach/Key (SSID) et à son mot de passe.

- Dépannage étape par étape : Suivez des tutoriels pour résoudre les problèmes courants (réinitialisation du routeur, vérification des câbles, etc.) avant d'appeler l'assistance.

- FAQ et contacts d'assistance : Parcourez les réponses aux questions les plus courantes ou trouvez instantanément les coordonnées de votre FAI en un clic. Fonctionnalités à venir :

- Carte de couverture : Vérifiez instantanément si votre adresse est déjà couverte par la fibre Vuma et explorez la couverture des zones environnantes.

- Commande de service simplifiée : Si vous êtes couvert par la fibre Vuma, passez une nouvelle commande de service auprès de votre FAI préféré depuis l'application.

- Gestion des mots de passe Wi-Fi intégrée à l'application : Les clients Vuma Reach/Key pourront bientôt modifier directement le nom de leur réseau Wi-Fi (SSID) et leur mot de passe, sans avoir à se connecter à leur routeur ni à appeler l'assistance.

- Alertes de maintenance : Recevez des notifications de maintenance ou de mises à niveau réseau planifiées dans votre quartier pour anticiper.

Test de débit intégré : Mesurez vos vitesses de téléchargement et d'envoi à la demande grâce à notre outil de test de débit Wi-Fi intégré.

- Messagerie intelligente sur l'état du réseau : Recevez des alertes détaillées et spécifiques à votre appareil, qu'il s'agisse d'une panne de courant sur votre ONT, de problèmes de ligne fibre, d'une maintenance planifiée ou de pannes plus importantes.

- Notifications push personnalisées : Inscrivez-vous pour recevoir des alertes personnalisées concernant les pannes, les créneaux de maintenance et les rappels de paiement (pour les clients Vuma Reach/Key).

- Enregistrement des demandes d'assistance intégrée à l'application : En cas de panne de votre ligne fibre, ouvrez un ticket d'assistance directement depuis l'application.