Vuma

Tetap Terhubung, Tetap Terkendali.

Kami tahu betapa pentingnya koneksi internet yang andal—untuk bekerja, belajar, dan tetap terhubung dengan orang-orang yang Anda sayangi. Aplikasi seluler Vuma memberikan Anda kendali penuh atas pengelolaan layanan jaringan fiber Anda, 24/7.

Harap dicatat bahwa ini adalah rilis beta karena kami berupaya menyempurnakan fitur, memperbaiki bug, dan memasukkan masukan Anda untuk pengalaman yang lebih baik.

Apa yang Dapat Anda Lakukan dengan aplikasi Vuma:

- Login Cepat dan Aman: Masuk dengan mudah menggunakan akun Google atau Apple Anda, lalu verifikasi dengan autentikasi OTP untuk keamanan maksimal.

- Status Layanan Instan: Lihat sekilas apakah fiber Anda AKTIF atau TURUN.

- Informasi Gangguan Area: Periksa apakah ada gangguan tak terduga di lingkungan Anda dan dapatkan pembaruan status waktu nyata tentang gangguan tersebut.

- Informasi pesanan:

- Lihat status semua pesanan Anda.

- Pelanggan Vuma Reach/Key dapat melakukan pembayaran untuk pesanan prabayar langsung di aplikasi. - Pembayaran & Koneksi Ulang yang Mudah: Dapatkan pemberitahuan saat layanan Anda ditangguhkan dan pulihkan konektivitas Anda secara instan dengan pembayaran dalam aplikasi yang aman—atau dapatkan kembali nomor referensi EasyPay Anda jika Anda lebih suka metode pembayaran lain.

- Informasi pembayaran: Pelanggan Vuma Reach/Key dapat melacak transaksi masa lalu mereka, melihat tanggal pembayaran berulang Anda, dan memantau jumlah hari yang tersisa pada paket Anda.

- Detail Wifi: Akses dengan cepat nama jaringan Wi-Fi (SSID) dan kata sandi Vuma Reach/Key Anda.

- Pemecahan Masalah Langkah demi Langkah: Ikuti tutorial terpandu untuk memperbaiki masalah umum (pengaturan ulang router, pemeriksaan kabel, dll.) sebelum menghubungi dukungan.

- Tanya Jawab Umum & Kontak Dukungan: Telusuri jawaban atas pertanyaan paling umum atau ketuk untuk menemukan detail kontak ISP Anda secara instan. Fitur Mendatang:

- Peta Cakupan: Langsung lihat apakah alamat Anda sudah tercakup oleh serat optik Vuma dan jelajahi cakupan di area sekitar.

- Pemesanan Layanan yang Mudah: Jika Anda tercakup oleh serat optik Vuma, buat pesanan layanan baru dari ISP pilihan Anda dari aplikasi. - Manajemen Kata Sandi WiFi Dalam Aplikasi: Pelanggan Vuma Reach/Key akan segera dapat mengubah nama jaringan WiFi (SSID) dan kata sandi mereka secara langsung—tidak perlu lagi masuk ke router atau menghubungi dukungan.

- Peringatan Pemeliharaan: Terima pemberitahuan tentang pemeliharaan terencana atau peningkatan jaringan di lingkungan sekitar Anda, sehingga Anda dapat merencanakannya lebih awal.

Uji Kecepatan Terintegrasi: Ukur kecepatan unduh dan unggah sesuai permintaan dengan alat Uji Kecepatan WiFi bawaan kami.

- Pesan Status Jaringan Cerdas: Dapatkan peringatan terperinci khusus perangkat—apakah itu daya ONT Anda mati, masalah jaringan fiber, pemeliharaan terjadwal, atau pemadaman yang lebih luas.

- Pemberitahuan Push yang Dipersonalisasi: Pilih untuk mendapatkan peringatan khusus tentang pemadaman, jendela pemeliharaan, dan pengingat pembayaran (untuk pelanggan Vuma Reach/Key).

- Pencatatan Kasus Dukungan Dalam Aplikasi: Jika jaringan fiber Anda mati, buka tiket dukungan langsung dari aplikasi.