Điều khiển từ xa xem màn hình của khách hàng hoặc nhân viên và kiểm soát máy tính của họ.
Với BeyondTrust Android Rep Console, kỹ thuật viên hỗ trợ CNTT có thể hỗ trợ từ xa máy tính để bàn, máy tính xách tay hoặc máy chủ, cho phép họ:
• Bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa từ thiết bị Android mà không cần cài đặt sẵn phần mềm.
• Xem màn hình của khách hàng hoặc nhân viên và điều khiển chuột và bàn phím của họ.
• Làm việc trên nhiều phiên cùng một lúc.
• Trò chuyện với người dùng cuối và các đại diện khác trong một phiên.
• Mời các đại diện khác tham gia phiên họp để cộng tác và giải quyết vấn đề.
Lưu ý: BeyondTrust Android Rep Console hoạt động với các bản cài đặt Hỗ trợ từ xa BeyondTrust hiện có, phiên bản 15.2.1 trở lên, có chứng chỉ đáng tin cậy do CA ký.