Visualizzare in remoto lo schermo di un cliente o un impiegato e di controllare il proprio computer.
Con la console di rappresentanza Android BeyondTrust, i tecnici del supporto IT possono supportare da remoto desktop, laptop o server, consentendo loro di:
• Avviare una sessione di supporto remoto da un dispositivo Android senza richiedere software preinstallato.
• Visualizzare lo schermo di un cliente o di un dipendente e controllarne il mouse e la tastiera.
• Lavorare su più sessioni contemporaneamente.
• Chatta con gli utenti finali e altri rappresentanti all'interno di una sessione.
• Invitare altri rappresentanti in una sessione per collaborare e risolvere i problemi.
Nota: la console di supporto Android BeyondTrust funziona con le installazioni esistenti di BeyondTrust Remote Support, versione 15.2.1 o successiva, che dispongono di certificati attendibili firmati da un'autorità di certificazione.