จากระยะไกลดูหน้าจอของลูกค้าหรือพนักงานและควบคุมเครื่องคอมพิวเตอร์ของพวกเขา
ด้วยคอนโซลตัวแทน Android ของ BeyondTrust ช่างเทคนิคฝ่ายสนับสนุนด้านไอทีสามารถรองรับเดสก์ท็อป แล็ปท็อป หรือเซิร์ฟเวอร์จากระยะไกลได้ ช่วยให้:
• เริ่มต้นเซสชันการสนับสนุนระยะไกลจากอุปกรณ์ Android โดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
• ดูหน้าจอของลูกค้าหรือพนักงานและควบคุมเมาส์และคีย์บอร์ด
• ทำงานหลายเซสชันพร้อมกัน
• สนทนากับผู้ใช้ปลายทางและตัวแทนอื่นๆ ภายในเซสชัน
• เชิญตัวแทนคนอื่นๆ เข้าร่วมเซสชั่นเพื่อทำงานร่วมกันและแก้ไขปัญหา
หมายเหตุ: BeyondTrust Android Rep Console ทำงานร่วมกับการติดตั้ง BeyondTrust Remote Support เวอร์ชัน 15.2.1 ขึ้นไปซึ่งมีใบรับรองที่ลงนามโดย CA ที่เชื่อถือได้