DRFHELMS

溝通和諮詢技巧。它涵蓋時間管理、壓力管理、倦怠綜合徵、組織和計劃、支持建設和處理困難患者。

2. Sarathi 計劃適用於接待員和前台。它旨在傳授諸如患者處理、諮詢、電話禮儀、人際交往能力、溝通技巧、同理心、壓力管理和個性發展等技能。

3. Sanjeevani 計劃適用於藥劑師。這是一項特別設計的計劃，旨在加強藥房員工的服務導向。

4. 透析技術人員定制計劃（CPDT）/其他技術人員——透析技術人員在 CKD 患者的管理中發揮著舉足輕重的作用。雖然他們通過良好的技術和觀察能力為患者帶來了巨大的價值，但由於缺乏同情心和人情味，患者感到冷漠。透析技術人員和患者之間的有效溝通和融洽關係可以改善患者的治療效果。透析技術人員定制計劃 (CPDT) 是一項專門為透析技術人員設計的軟技能和行為技能培訓計劃。它包括三個模塊，每個模塊一天。現在，該程序已針對所有技術人員進行了修改和定制，而不僅僅是透析技術人員。

5. 護理主管領導力計劃 (NSLP) - 護理主管對醫療機構至關重要。他們增加的責任直接影響患者護理的質量。他們的角色和職責對醫院的成功至關重要，因此他們必須具備多種技能才能發揮最大作用。 NSLP 是一項軟技能培訓計劃，專為護理主管/主管/主管設計，以培養必要的領導技能。