Boekingsinformatie beheren
Dit is een mobiele applicatie om boekingsinformatie vanuit het Call Center te beheren.
Wanneer de klant het reserveringsverzoek heeft, zal hij of zij naar het callcenter bellen en vervolgens zal de agent hen wat privéinformatie vragen, zoals boekingsdatum, volledige naam, mobiel, boekingsuur, aantal en wat extra info.
Ten slotte zal de agent een reservering maken op onze website en deze doorsturen naar de kassier van de winkel om te controleren of de beschikbare ruimte al dan niet wordt goedgekeurd of geweigerd via de mobiele app.
Maximaal 2 minuten moet de agent aan de klant bevestigen of zijn verzoek is goedgekeurd of niet?