Gestionar la información de reserva
Esta es una aplicación móvil para administrar la información de reserva del Call Center.
Cuando el cliente tiene la solicitud de reserva, quién llamará al Centro de atención telefónica y luego el agente le pedirá cierta información privada, como fecha de reserva, nombre completo, móvil, hora de reserva, cantidad y alguna información adicional.
Finalmente, el agente hará una reserva en nuestro sitio web y lo transferirá al cajero de la tienda para verificar si la habitación disponible o no antes de aprobar o rechazar a través de la aplicación móvil.
Hasta 2 minutos, ¿el agente debe confirmar al cliente si su solicitud fue aprobada o no?