bitnamic CONNECT

Die Lösung für mobile Zusammenarbeit in Service und Wartung

Meistern Sie Herausforderungen im Bereich der industriellen Instandhaltung mit bitnamic CONNECT, der App für mobile Zusammenarbeit weltweit (vormals bekannt unter dem Namen VIOS).

Die Smart-Service-Lösung bitnamic CONNECT bietet ein breites Spektrum an Funktionen und Modulen, um täglichen Herausforderungen in Wartung und Service effizient zu begegnen. Kommunizieren Sie mit Experten ortsunabhängig per Videositzung, tauschen Sie Kurznachrichten und Medien aus, analysieren Sie 3D-Modelle und vieles mehr! Sie benötigen lediglich ein Smartphone, Tablet oder Notebook mit Internetverbindung.

Darüber hinaus kann bitnamic CONNECT auch in Kombination mit Augmented-Reality- sowie Mixed-Reality-Datenbrillen – wie Modellen von RealWear und Vuzix oder der Microsoft HoloLens 1 & 2 – eingesetzt werden.

Remote Maintenance

Mithilfe von Remote Maintenance können Servicetechniker vor Ort und Experten aus aller Welt einfach digital vernetzt werden. Die speziell für die Industrie konzipierte Software verbindet beide Teilnehmer in einer interaktiven Videokonferenz.

- Eröffnen Sie eine audiovisuelle Onlinesitzung mit einem Experten oder anderen Nutzern aus Ihrer Kontaktliste

- Videositzungen mit anonymen Teilnehmern sind mittels einer Kombination aus Servicenummer und Passwort ebenfalls möglich

- Nutzen Sie den integrierten Laserpointer, um auf bestimmte Elemente hinzuweisen

- Erstellen Sie Snapshots der laufenden Videositzung und fügen Sie Annotationen zur besseren Nachvollziehbarkeit hinzu

- Tauschen Sie Dokumente wie Fotos, Videos, Unterlagen etc. aus

- Beleuchten Sie schlecht sichtbare Bereiche mit der integrierten Taschenlampe

- Betrachten Sie bei Bedarf den geteilten Bildschirm des Experten

- Laden Sie weitere Teilnehmer in eine bestehende Sitzung ein und führen Sie eine Multikonferenz

- Rufen Sie vergangene Sitzungen jederzeit online in der Servicefall-Historie ab

- Inkl. verankerter Mobilfunkoptimierung und automatischen Wiederverbindungsaufbau (die Videositzung wird nicht abgebrochen)

3D-Manager

Der 3D-Manager ermöglicht es, komplexe Bauteile anschaulich zu erklären bzw. zu analysieren, ohne sie dauerhaft zur Verfügung stellen zu müssen.

- Leicht zu bedienen (keine Vorkenntnisse notwendig)

- Laden Sie 3D-/CAD-Modelle hoch, die nach einmaliger Konvertierung schnell abgerufen werden können

- Nutzen Sie eine Vielzahl an hilfreichen Funktionen zur Betrachtung und Manipulation von Modellen (u.a. Zoom, Transparenzregler und regulierbare Explosionsansicht)

- Fügen Sie farbige Annotationen hinzu

- Synchroner, interaktiver Zugriff von beiden Teilnehmerseiten während einer Remote-Maintenance-Sitzung

- Optimiert für den Einsatz auf mobilen Endgeräten

- Datenschutz: Kein Speichern von Daten auf dem Endgerät

Instant Messenger

Der Austausch von Nachrichten und Medien über unseren Instant Messenger führt in vielen Servicefällen zu einer raschen Problembehebung – noch vor der eigentlichen Remote-Maintenance-Sitzung.

- Verwenden Sie sämtliche Funktionen bekannter Instant-Messaging-Dienste zur Kommunikation mit Experten, Kollegen oder anderen Nutzern (asynchrones Senden/Empfangen von Nachrichten und Medien, Statusanpassung etc.)

- Eröffnen Sie Gruppenchats für einen noch effizienteren Wissensaustausch

- Werfen Sie einen Blick auf Ihre Kontaktliste, um sofort zu sehen, welche Experten oder Techniker aktuell verfügbar sind

- Optimiert für den Einsatz in industriellen Umgebungen

- SSL-verschlüsselter Datenaustausch (DSGVO-konform)

Anleitungen

Anleitungen können bereits im Vorfeld angelegt und von Technikern vor Ort abgerufen werden, um Probleme eigenständig zu lösen.

- Einfaches Erstellen, Bearbeiten und Durchlaufen von Schritt-für-Schritt-Anleitungen

- Manuelle Steuerung der Anleitungen möglich (Arbeiten im eigenen Tempo)

- Automatisches Teilen der Anleitungen mit allen Experten und Technikern Ihres Teams

bitnamic CONNECT ist intuitiv bedienbar und steht in mehreren Sprachen zur Verfügung.