Helpful

Hữu ích – Ứng dụng Yêu cầu Trợ giúp

Hữu ích là một ứng dụng di động dành cho nhân viên, cho phép nhân viên tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu trợ giúp của khách hàng được tạo từ mã QR. Ứng dụng cho phép nhân viên quản lý tình trạng sẵn sàng, xem các yêu cầu đến và phản hồi theo thời gian thực.

Ứng dụng có chức năng gì?

- Nhận các yêu cầu trợ giúp được kích hoạt bởi thao tác quét mã QR của khách hàng

- Gửi thông báo theo thời gian thực cho nhân viên

- Cho phép nhân viên chấp nhận, quản lý và hoàn thành các yêu cầu

- Hiển thị trạng thái yêu cầu và thông tin dịch vụ cơ bản

Cách sử dụng

Ứng dụng này được thiết kế dành cho nhân viên công ty. Khách hàng không sử dụng ứng dụng này. Khách hàng tương tác thông qua mã QR, trong khi nhân viên sử dụng ứng dụng để xử lý các yêu cầu.

Các tính năng chính

- Hộp thư yêu cầu theo thời gian thực

- Thông báo đẩy cho các yêu cầu mới

- Quản lý trạng thái nhân viên (trực tuyến, bận, ngoại tuyến)

Đối tượng sử dụng

Ứng dụng này dành cho nhân viên sử dụng nội bộ trong doanh nghiệp, chẳng hạn như:

- Nhân viên bán lẻ

- Nhân viên dịch vụ

- Đội ngũ khách sạn

- Nhân viên dịch vụ ô tô

- Nhân viên cơ sở y tế