AIが組み込まれた強力なクラウドコンタクトセンターソフトウェア
Bright Pattern Mobileは、外出先でも顧客との音声通話、チャット、その他のやり取りに対応できるコンタクトセンターエージェントアプリです。
通話中は、アプリがバックグラウンドで動作していてもエージェントがマイクを使って会話を続けられるよう、「通話中」通知が常に表示されます。この通知は通話開始時に表示され、通話終了時に消えます。
Bright Patternを使えば、あらゆるチャネルで顧客とコミュニケーションを取り、会話の流れを失うことなくチャネル間をスムーズに切り替えることができます。
顧客にシームレスで、状況に応じたパーソナライズされた顧客体験を提供しましょう。Bright Patternの強力なコールセンターソリューションの高度な機能で、顧客のカスタマージャーニーを最初から最後まで追跡できます。