Chatpulse

Chatpulse Mobile — Hộp thư khách hàng trong tầm tay bạn

Trả lời khách hàng mọi lúc mọi nơi. Ứng dụng di động chính thức của Chatpulse mang tất cả các cuộc trò chuyện từ WhatsApp, email, trò chuyện trực tiếp, Instagram, Facebook Messenger và SMS vào một hộp thư duy nhất trên tay bạn — nhờ đó bạn không bao giờ bỏ lỡ tin nhắn và không bao giờ để khách hàng phải chờ đợi.

DÀNH CHO NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG LUÔN DI CHUYỂN

Giữa các cuộc họp, giờ nghỉ trưa hoặc khi không ở bàn làm việc — Chatpulse Mobile giúp đội ngũ hỗ trợ của bạn luôn phản hồi 24/7. Thông báo đẩy sẽ được gửi ngay khi có cuộc trò chuyện mới; chạm, trả lời, xong.

NHỮNG GÌ BẠN CÓ THỂ LÀM TRONG ỨNG DỤNG

• Xem mọi cuộc trò chuyện trên mọi kênh trong một hộp thư đến thống nhất

• Nhận thông báo đẩy tức thì cho tin nhắn mới, đề cập và nhiệm vụ

• Trả lời bằng văn bản, ghi âm, ảnh, video, tệp và biểu tượng cảm xúc

• Sử dụng các câu trả lời đã lưu và câu trả lời mẫu để làm việc nhanh hơn

• @đề cập đến đồng đội bằng ghi chú nội bộ riêng tư

• Giao nhiệm vụ cho đồng đội hoặc tự mình đảm nhận

• Thêm nhãn, đặt mức độ ưu tiên, đánh dấu là đã giải quyết

• Xem hồ sơ khách hàng, các cuộc trò chuyện trước đây và chi tiết liên hệ

• Chuyển đổi giữa nhiều không gian làm việc nếu bạn hỗ trợ nhiều hơn một thương hiệu

• Lọc theo kênh, nhân viên, trạng thái hoặc nhãn

CÁC KÊNH ĐƯỢC HỖ TRỢ

• WhatsApp Business (API Meta Cloud chính thức)

• Email (Gmail, Outlook, IMAP/SMTP tùy chỉnh)

• Tiện ích trò chuyện trực tiếp trên trang web

• Tin nhắn trực tiếp trên Instagram

• Facebook Messenger

• SMS (qua Twilio)

• Kênh API tùy chỉnh cho các tích hợp của riêng bạn

ĐƯỢC XÂY DỰNG CHO ĐỘI NGŨ PHÁT TRIỂN TẠI CHÂU PHI

• Được thiết kế và hỗ trợ bởi đội ngũ chuyên gia Châu Phi

• Bảo mật cấp độ ngân hàng với xác thực hai yếu tố (2FA) và đăng nhập một lần (SSO)

• Giao diện đa ngôn ngữ: Tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Ả Rập, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Amharic, tiếng Bồ Đào Nha Brazil

• Tối ưu hóa cho mạng di động băng thông thấp

• Đồng bộ hóa nền tiết kiệm pin

QUAN TRỌNG

Chatpulse Mobile là ứng dụng đi kèm cho tài khoản Chatpulse đang hoạt động. Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy đăng ký miễn phí tại usechatpulse.com — bao gồm bản dùng thử 14 ngày, không cần thẻ tín dụng.

CẦN TRỢ GIÚP?

Gửi email đến hello@usechatpulse.com — chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 2 giờ.

GIỚI THIỆU VỀ CHATPULSE

Chatpulse là nền tảng nhắn tin khách hàng tất cả trong một được xây dựng dành cho các doanh nghiệp Châu Phi. Một hộp thư đến. Mọi kênh. Giá tính bằng Naira. Được xây dựng tại Châu Phi. Tìm hiểu thêm tại usechatpulse.com.