FTL Support

Wat u ontvangt:

*** Informatie over hoeveel data u heeft gedownload en geüpload sinds uw laatste verbinding met onze server.

*** U kunt via onze app een wijziging van uw internetpakket aanvragen.

*** De optie "Routerconnectiviteitstest" om te testen of uw wifi-signaal goed werkt van uw wifi-router naar uw telefoon. En als er een probleem is, ontvangt u een passende oplossing.

*** U kunt vanuit de app een "Support Ticket" openen voor de gewenste ondersteuning. U kunt ons technische team ook via een bericht op de hoogte stellen van uw probleem. U hoeft ons kantoor dan niet meer te bellen.

*** U kunt uw maandelijkse rekening zonder extra kosten via onze app betalen via de online bKash-betaalgateway.

*** U kunt uw betalingsgeschiedenis bekijken.

*** In geval van een storing in uw internetverbinding of bij aanbiedingen of nieuws, plaatsen we meldingen in de app.

*** U kunt onze service ook via de app gebruiken via mobiele data. Uw verbinding kan worden verbroken als u uw rekening niet op tijd betaalt. In dat geval kunt u de rekening betalen via de app via mobiele data of een internetverbinding. Uw internetverbinding wordt dan automatisch hersteld.

U kunt ook een supportticket openen via "Client Support & Ticket System" via mobiele data als u volledig bent afgesloten van onze internetverbinding. Ons supportteam zal het probleem dan zeer snel oplossen.