FTL Support

ما ستحصل عليه:

*** معلومات عن كمية البيانات التي قمت بتنزيلها وتحميلها منذ آخر اتصال لك بخادمنا.

*** يمكنك طلب تغيير باقة الإنترنت الخاصة بك من تطبيقنا.

*** خيار "اختبار اتصال جهاز التوجيه" لاختبار ما إذا كانت إشارة الواي فاي تعمل بشكل صحيح من جهاز التوجيه إلى هاتفك. وفي حال وجود أي مشكلة، سيتم حلها وفقًا لذلك.

*** يمكنك فتح "تذكرة دعم" للحصول على الدعم المطلوب من التطبيق. كما يمكنك إبلاغ فريقنا الفني بمشكلتك عبر الرسائل. لن تحتاج للاتصال بمكتبنا بعد الآن.

*** يمكنك دفع فاتورتك الشهرية من تطبيقنا عبر بوابة الدفع الإلكترونية bKash دون أي رسوم إضافية.

*** يمكنك الاطلاع على سجل مدفوعاتك.

*** في حال حدوث أي انقطاع في الإنترنت أو أي عروض أو أخبار، سننشر إشعارات على التطبيق.

*** يمكنك أيضًا الحصول على خدمتنا من التطبيق باستخدام بيانات الهاتف المحمول. قد ينقطع اتصالك إذا لم تدفع فاتورتك في الوقت المحدد. في هذه الحالة، يمكنك دفع الفاتورة عبر التطبيق باستخدام بيانات الجوال أو أي اتصال إنترنت، وستُعاد خدمة الإنترنت تلقائيًا. كما يمكنك فتح تذكرة دعم فني عبر "نظام دعم العملاء والتذاكر" عبر بيانات الجوال في حال انقطاع اتصالك بالإنترنت تمامًا. سيتولى فريق الدعم الفني حل المشكلة بسرعة.