FTL Support

আপনি যা পাবেন:

*** আমাদের সার্ভারে আপনার শেষ সংযোগের পর থেকে আপনি কত ডেটা ডাউনলোড এবং আপলোড করেছেন তার তথ্য।

*** আপনি আমাদের অ্যাপ থেকে আপনার ইন্টারনেট প্যাকেজ পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

*** আপনার ওয়াইফাই রাউটার থেকে আপনার ফোনে আপনার ওয়াইফাই সিগন্যাল সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করার জন্য "রাউটার কানেক্টিভিটি টেস্ট" বিকল্প। আর কোন সমস্যা হলে সে অনুযায়ী সমাধান পাবেন।

*** অ্যাপ থেকে আপনার কাঙ্খিত সমর্থনের জন্য আপনি "সাপোর্ট টিকেট" খুলতে পারেন। আপনি মেসেজিং এর মাধ্যমে আপনার সমস্যা সম্পর্কে আমাদের প্রযুক্তিগত দলকে জানাতে পারেন। আপনাকে আর আমাদের অফিসে কল করতে হবে না।

*** কোনো অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই অনলাইন বিকাশ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে আমাদের অ্যাপ থেকে আপনার মাসিক বিল পরিশোধ করতে পারবেন।

*** আপনি আপনার পেমেন্ট ইতিহাস দেখতে পারেন.

*** ইন্টারনেটে কোনো বাধা বা কোনো অফার বা সংবাদের ক্ষেত্রে, আমরা অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করব।

*** এছাড়াও আপনি মোবাইল ডেটা ব্যবহার করে অ্যাপ থেকে আমাদের পরিষেবা পেতে পারেন। আপনি সময়মতো বিল পরিশোধ না করলে আপনার সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যেতে পারে। সেক্ষেত্রে, আপনি মোবাইল ডেটা বা যেকোনো ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করে অ্যাপ থেকে বিল পরিশোধ করতে পারেন এবং আপনার ইন্টারনেট পরিষেবা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় সংযুক্ত হয়ে যাবে।

আপনি যদি আমাদের ইন্টারনেট সংযোগ থেকে সম্পূর্ণভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে থাকেন তাহলে আপনি মোবাইল ডেটার মাধ্যমে "ক্লায়েন্ট সাপোর্ট এবং টিকিট সিস্টেম" ব্যবহার করে একটি সমর্থন টিকিট খুলতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল তখন খুব দ্রুত সমস্যার সমাধান করবে।