FTL Support

ご利用いただけるサービス：

*** 前回サーバーに接続してからダウンロードおよびアップロードしたデータ量の情報。

*** アプリからインターネットパッケージの変更をリクエストできます。

*** 「ルーター接続テスト」オプションで、Wi-FiルーターからスマートフォンへのWi-Fi信号が正常に機能しているかどうかをテストできます。問題がある場合は、適切な解決策をご案内します。

*** アプリから「サポートチケット」を発行して、必要なサポートを受けることができます。また、メッセージ機能を使ってテクニカルチームに問題を報告することもできます。これにより、オフィスに電話する必要がなくなります。

*** オンラインbKash決済ゲートウェイを介して、アプリから毎月の料金を追加料金なしでお支払いいただけます。

*** お支払い履歴を確認できます。

*** インターネットに障害が発生した場合、またはオファーやニュースなどがある場合は、アプリに通知を掲載します。

*** モバイルデータを使用してアプリからサービスを利用することもできます。料金の支払いが期日までに行われない場合、接続が切断される可能性があります。その場合は、モバイルデータ通信またはインターネット接続を使用してアプリからお支払いいただけます。インターネットサービスは自動的に再接続されます。

インターネット接続が完全に切断された場合は、モバイルデータ通信経由で「クライアントサポート＆チケットシステム」からサポートチケットを発行することもできます。サポートチームが迅速に問題を解決いたします。