FTL Support

Was Sie erhalten:

*** Informationen darüber, wie viele Daten Sie seit Ihrer letzten Verbindung zu unserem Server heruntergeladen und hochgeladen haben.

*** Sie können Ihren Internettarif über unsere App ändern.

*** Mit der Option „Router-Konnektivitätstest“ können Sie prüfen, ob Ihr WLAN-Signal von Ihrem WLAN-Router zu Ihrem Smartphone einwandfrei funktioniert. Bei Problemen erhalten Sie eine entsprechende Lösung.

*** Sie können über die App ein „Support-Ticket“ für den gewünschten Support erstellen. Sie können unser technisches Team auch per Nachricht über Ihr Problem informieren. Sie müssen nicht mehr in unserem Büro anrufen.

*** Sie können Ihre monatliche Rechnung kostenlos über unsere App über das Online-Zahlungsportal bKash bezahlen.

*** Sie können Ihren Zahlungsverlauf einsehen.

*** Bei Internetstörungen, Angeboten oder Neuigkeiten benachrichtigen wir Sie in der App.

*** Sie können unseren Service auch über die App über mobile Daten nutzen. Ihre Verbindung kann unterbrochen werden, wenn Sie Ihre Rechnung nicht rechtzeitig bezahlen. In diesem Fall können Sie die Rechnung über die App per mobilem Datenverkehr oder über eine beliebige Internetverbindung bezahlen. Ihre Internetverbindung wird dann automatisch wiederhergestellt.

Sie können auch über „Kundensupport & Ticketsystem“ per mobilem Datenverkehr ein Support-Ticket eröffnen, falls Ihre Internetverbindung vollständig unterbrochen ist. Unser Support-Team wird das Problem dann schnellstmöglich lösen.