Orbit ist der mobile Arbeitsbereich für Kundenservice-Mitarbeiter. Behalten Sie den Überblick über alle Konversationen, reagieren Sie schneller auf Kundenanfragen und verwalten Sie die Arbeitslast Ihres Teams – alles direkt von Ihrem Smartphone aus.
Orbit verbindet sich mit dem selbstgehosteten Orbit-Server Ihres Unternehmens und bietet Ihrem Team so einen dedizierten, sicheren Bereich für die kanalübergreifende Kundenkommunikation.
KONVERSATIONEN
• Offene, ausstehende und abgeschlossene Konversationen ansehen und beantworten
• Text-, Bild-, Video- und Sprachnachrichten senden
• Vorgefertigte Antworten für schnelle und einheitliche Antworten nutzen
• Konversationen zwischen Agenten und Teams zuweisen, weiterleiten und eskalieren
• Echtzeit-Updates per Push-Benachrichtigung und Live-WebSocket-Synchronisierung erhalten
KONTAKTE
• Vollständiges Kontaktverzeichnis durchsuchen
• Kontaktdetails, Konversationsverlauf und Profilinformationen anzeigen
• Kontaktdatensätze unterwegs bearbeiten
KAMPAGNEN
• WhatsApp-Kampagnenstatus und Zustellungsstatistiken überwachen
• Gesendete, zugestellte, gelesene und fehlgeschlagene Nachrichten in Echtzeit verfolgen
• Kampagnenpläne und Wiederholungseinstellungen anzeigen
BENACHRICHTIGUNGEN
• Sofortige Push-Benachrichtigungen für neue Nachrichten, Zuweisungen, Weiterleitungen und SLA-Verletzungen erhalten
• In-App-Benachrichtigungscenter mit Lese-/Ungelesen-Anzeige
TEAMFUNKTIONEN
• Verfügbarkeitsstatusverwaltung
• Agenten-Transfer-Posteingang für reibungslose Übergaben
• Rollenbasierter Zugriff gemäß den Berechtigungen Ihrer Organisation
SICHERHEIT DURCH DESIGN
• Alle Daten verbleiben auf dem Server Ihrer Organisation – Orbit speichert weder Ihre Konversationen noch Ihre Kontaktdaten.
• Authentifizierungstoken werden in einem geräteverschlüsselten, sicheren Speicher abgelegt.
• Sitzungsverwaltung mit automatischer Token-Aktualisierung
Orbit wurde für Teams entwickelt, die Orbit als Kundensupport-Plattform nutzen. Für die Verwendung dieser App ist ein konfigurierter Orbit-Server erforderlich. Wenden Sie sich an Ihren Organisationsadministrator, um Zugriff zu erhalten.
Entwickelt von NavyBits.
Aktuelle Version
Varies with deviceErforderliche Android-Version
Kategorie
Gratis Kommunikation APPAltersfreigabe
Everyone
Last updated on Jun 4, 2026
Minor bug fixes and improvements. Install or update to the newest version to check it out!