Orbit By NavyBits

অরবিট হলো কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্টদের জন্য একটি মোবাইল ওয়ার্কস্পেস। প্রতিটি কথোপকথনের উপর নজর রাখুন, গ্রাহকদের দ্রুত উত্তর দিন এবং আপনার টিমের কাজের চাপ সামলান — এই সবকিছুই আপনার ফোন থেকে।

অরবিট আপনার প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব হোস্টেড অরবিট সার্ভারের সাথে সংযুক্ত হয়, যা আপনার টিমকে বিভিন্ন চ্যানেলে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের জন্য একটি নির্দিষ্ট ও সুরক্ষিত জায়গা প্রদান করে।

কথোপকথন

• খোলা, অপেক্ষাধীন এবং সমাধান করা কথোপকথনগুলো দেখুন ও উত্তর দিন

• টেক্সট, ছবি, ভিডিও এবং অডিও বার্তা পাঠান

• দ্রুত এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ উত্তরের জন্য পূর্বনির্ধারিত উত্তর ব্যবহার করুন

• এজেন্ট এবং টিমের মধ্যে কথোপকথন বরাদ্দ, স্থানান্তর এবং উচ্চতর পর্যায়ে নিয়ে যান

• পুশ নোটিফিকেশন এবং লাইভ ওয়েবসকেট সিঙ্কের মাধ্যমে রিয়েল-টাইম আপডেট পান

যোগাযোগ

• আপনার সম্পূর্ণ কন্টাক্ট ডিরেক্টরি ব্রাউজ এবং অনুসন্ধান করুন

• যোগাযোগের বিবরণ, কথোপকথনের ইতিহাস এবং প্রোফাইলের তথ্য দেখুন

• চলতে চলতে যোগাযোগের রেকর্ড সম্পাদনা করুন

ক্যাম্পেইন

• হোয়াটসঅ্যাপ ক্যাম্পেইনের স্ট্যাটাস এবং ডেলিভারি পরিসংখ্যান নিরীক্ষণ করুন

• রিয়েল-টাইমে পাঠানো, ডেলিভারি হওয়া, পড়া এবং ব্যর্থ হওয়া বার্তার সংখ্যা ট্র্যাক করুন

• ক্যাম্পেইনের সময়সূচী এবং পুনরাবৃত্তির সেটিংস দেখুন

বিজ্ঞপ্তি

• নতুন বার্তা, অ্যাসাইনমেন্ট, স্থানান্তর এবং SLA লঙ্ঘনের জন্য তাৎক্ষণিক পুশ নোটিফিকেশন পান

• পড়া/না-পড়া ট্র্যাকিং সহ ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন সেন্টার

টিম ফিচার

• উপলব্ধতার স্ট্যাটাস ব্যবস্থাপনা

• নির্বিঘ্ন হস্তান্তরের জন্য এজেন্ট ট্রান্সফার ইনবক্স

• আপনার প্রতিষ্ঠানের অনুমতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস

ডিজাইনগতভাবে সুরক্ষিত

• সমস্ত ডেটা আপনার প্রতিষ্ঠানের সার্ভারে থাকে — Orbit কখনোই আপনার কথোপকথন বা যোগাযোগের ডেটা সংরক্ষণ করে না

• প্রমাণীকরণ টোকেন ডিভাইস-এনক্রিপ্টেড সুরক্ষিত স্টোরেজে সংরক্ষিত থাকে

• স্বয়ংক্রিয় টোকেন রিফ্রেশ সহ সেশন ম্যানেজমেন্ট

Orbit সেইসব টিমের জন্য তৈরি করা হয়েছে যারা তাদের কাস্টমার সাপোর্ট প্ল্যাটফর্ম হিসেবে Orbit ব্যবহার করে। এই অ্যাপটি ব্যবহার করার জন্য একটি কনফিগার করা Orbit সার্ভার প্রয়োজন। অ্যাক্সেসের জন্য আপনার প্রতিষ্ঠানের প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করুন।

NavyBits দ্বারা নির্মিত।