Monitor Connect

Monitor Connect, işletmelerin müşteri görüşmelerini yönetmelerine, ekipler arası iş birliği yapmalarına ve müşteri iletişimini zahmetsizce ölçeklendirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış kurumsal bir WhatsApp Business mesajlaşma ve müşteri ilişkileri yönetimi platformudur.

Monitor Connect ile satış, destek ve pazarlama ekipleriniz, gelen müşteri sorularına yanıt vermek, onaylanmış WhatsApp mesaj şablonlarını göndermek, kişileri gruplara ayırmak ve çoklu temsilci görüşmelerini tek bir mobil kontrol panelinden yönetmek için birleşik bir gelen kutusuna erişebilir.

Temel Özellikler:

Birleşik Paylaşımlı Gelen Kutusu

Çok kanallı WhatsApp Business görüşmelerini gerçek zamanlı olarak yönetin. Sohbetleri belirli ekip üyelerine atayın, çözüm durumunu takip edin ve hiçbir müşteri mesajının kaçırılmamasını sağlayın.

Resmi WhatsApp Mesaj Şablonları

Önceden onaylanmış WhatsApp mesaj şablonlarını dinamik parametreler, başlıklar ve medya ekleriyle doğrudan mobil cihazınızdan gönderin.

Ekip İşbirliği ve Sohbet Ataması

Sohbetleri temsilcilere atayın, temsilci durumunu görüntüleyin ve ekibiniz genelinde hesap verebilirliği sağlamak için konuşmaları yeniden atayın.

İletişim Yönetimi ve Bölümleme

Hesap kişilerini görüntüleyin, cihaz kişilerini WhatsApp hesap algılama ile senkronize edin, potansiyel müşterileri özel gruplara ayırın ve hareket halindeyken iletişim bilgilerini düzenleyin.

Zengin Medya Mesajlaşma

Aktif müşteri görüşmeleri içinde güvenli bir şekilde metin mesajları, resimler, belgeler ve medya ekleri gönderin ve alın.

Sabitlenmiş ve Arşivlenmiş Konuşmalar

Anında erişim için yüksek öncelikli müşteri sohbetlerini sabitleyin ve aktif çalışma alanınızı düzenli tutmak için tamamlanmış konuşmaları arşivleyin.

Gerçek Zamanlı Anlık Bildirimler

Yeni gelen müşteri soruları, mesaj durumu değişiklikleri ve atanmış sohbetler için anlık bildirimlerle haberdar olun.

Monitor Connect Kimler İçindir?

- Yüksek hacimli müşteri sorularını ele alan müşteri destek ekipleri

- Gelen müşteri adaylarını ve takipleri yöneten satış ekipleri

- Etkileşimli WhatsApp şablonları gönderen pazarlama ekipleri

- Çoklu temsilci WhatsApp Business erişimine ihtiyaç duyan işletmeler

Temel Özellikler:

Birleşik Paylaşımlı Gelen Kutusu

Çok kanallı WhatsApp Business görüşmelerini gerçek zamanlı olarak yönetin. Sohbetleri belirli ekip üyelerine atayın, çözüm durumunu takip edin ve hiçbir müşteri mesajının kaçırılmamasını sağlayın.

Resmi WhatsApp Mesaj Şablonları

Önceden onaylanmış WhatsApp mesaj şablonlarını dinamik parametreler, başlıklar ve medya ekleriyle doğrudan mobil cihazınızdan gönderin.

Ekip İşbirliği ve Sohbet Ataması

Sohbetleri temsilcilere atayın, temsilci durumunu görüntüleyin ve ekibiniz genelinde hesap verebilirliği sağlamak için görüşmeleri yeniden atayın.

İletişim Yönetimi ve Bölümlendirme

Hesap kişilerini görüntüleyin, cihaz kişilerini WhatsApp hesap algılama ile senkronize edin, müşteri adaylarını özel gruplara ayırın ve iletişim bilgilerini hareket halindeyken düzenleyin.

Zengin Medya Mesajlaşması

Aktif müşteri görüşmeleri içinde metin mesajları, resimler, belgeler ve medya eklerini güvenli bir şekilde gönderin ve alın.

Sabitlenmiş ve Arşivlenmiş Sohbetler

Öncelikli müşteri sohbetlerini anında erişim için sabitleyin ve tamamlanmış sohbetleri arşivleyerek aktif çalışma alanınızı düzenli tutun.

Gerçek Zamanlı Anlık Bildirimler

Yeni gelen müşteri soruları, mesaj durumu değişiklikleri ve atanmış sohbetler için anlık bildirimlerle haberdar olun.

Monitor Connect Kimler İçindir?

- Yüksek hacimli müşteri sorularını ele alan müşteri destek ekipleri

- Gelen müşteri adaylarını ve takipleri yöneten satış ekipleri

- Etkileşimli WhatsApp şablonları gönderen pazarlama ekipleri

- Çoklu temsilci WhatsApp Business erişimine ihtiyaç duyan işletmeler

Gereksinimler:

Bu uygulamaya giriş yapmak ve kullanmak için aktif bir Monitor Connect kuruluş hesabına ihtiyacınız vardır. Giriş bilgilerini almak için yöneticinizle veya destek ekibinizle iletişime geçin.