Monitor Connect

Monitor Connect — это корпоративная платформа для обмена сообщениями WhatsApp Business и управления взаимоотношениями с клиентами, разработанная для того, чтобы помочь компаниям управлять общением с клиентами, сотрудничать между командами и легко масштабировать взаимодействие с клиентами.

С Monitor Connect ваши отделы продаж, поддержки и маркетинга могут получить доступ к единому почтовому ящику для ответа на входящие запросы клиентов, отправки утвержденных шаблонов сообщений WhatsApp, организации контактов в группы и управления многооператорскими разговорами с одной мобильной панели управления.

Ключевые функции:

Единый общий почтовый ящик

Управление многоканальными разговорами WhatsApp Business в режиме реального времени. Назначение чатов конкретным членам команды, отслеживание статуса решения и обеспечение отсутствия пропущенных сообщений от клиентов.

Официальные шаблоны сообщений WhatsApp

Отправка предварительно утвержденных шаблонов сообщений WhatsApp с динамическими параметрами, заголовками и медиа-вложениями непосредственно с вашего мобильного устройства.

Командная работа и назначение чатов

Назначайте чаты агентам, просматривайте статус агентов и переназначайте беседы для обеспечения подотчетности в вашей команде.

Управление контактами и сегментация

Просматривайте контакты учетной записи, синхронизируйте контакты устройства с обнаружением учетной записи WhatsApp, организуйте потенциальных клиентов в пользовательские группы и редактируйте контактные данные на ходу.

Мультимедийные сообщения

Отправляйте и получайте текстовые сообщения, изображения, документы и медиа-вложения безопасно в рамках активных бесед с клиентами.

Закрепленные и архивированные беседы

Закрепляйте приоритетные чаты с клиентами для мгновенного доступа и архивируйте завершенные беседы, чтобы поддерживать порядок в активном рабочем пространстве.

Push-уведомления в реальном времени

Будьте в курсе событий благодаря мгновенным push-уведомлениям о новых входящих запросах клиентов, изменениях статуса сообщений и назначенных чатах.

Для кого предназначен Monitor Connect?

- Команды поддержки клиентов, обрабатывающие большое количество запросов

- Отделы продаж, управляющие входящими лидами и последующими действиями

- Маркетинговые команды, отправляющие интерактивные шаблоны WhatsApp

Компании, которым требуется доступ к WhatsApp Business для нескольких агентов

Основные функции:

Единый общий почтовый ящик

Управляйте многоканальными разговорами в WhatsApp Business в режиме реального времени. Назначайте чаты конкретным членам команды, отслеживайте статус решения и гарантируйте отсутствие пропущенных сообщений от клиентов.

Официальные шаблоны сообщений WhatsApp

Отправляйте предварительно одобренные шаблоны сообщений WhatsApp с динамическими параметрами, заголовками и медиа-вложениями прямо с вашего мобильного устройства.

Командное взаимодействие и назначение чатов

Назначайте чаты агентам, просматривайте статус агентов и переназначайте разговоры для обеспечения подотчетности в вашей команде.

Управление контактами и сегментация

Просматривайте контакты учетной записи, синхронизируйте контакты устройства с обнаружением учетной записи WhatsApp, организуйте лиды в пользовательские группы и редактируйте контактные данные на ходу.

Медиа-сообщения

Отправляйте и получайте текстовые сообщения, изображения, документы и медиа-вложения безопасно в рамках активных разговоров с клиентами.

Закрепленные и заархивированные беседы

Закрепляйте приоритетные чаты с клиентами для мгновенного доступа и архивируйте завершенные беседы, чтобы поддерживать порядок в активном рабочем пространстве.

Push-уведомления в режиме реального времени

Будьте в курсе событий благодаря мгновенным push-уведомлениям о новых входящих запросах клиентов, изменениях статуса сообщений и назначенных чатах.

Для кого предназначен Monitor Connect?

- Для команд поддержки клиентов, обрабатывающих большое количество запросов клиентов

- Для отделов продаж, управляющих входящими лидами и последующими действиями

- Для маркетинговых команд, отправляющих интерактивные шаблоны WhatsApp

- Для компаний, которым требуется доступ к WhatsApp Business для нескольких агентов

Требования:

Для входа в систему и использования этого приложения требуется активная учетная запись организации Monitor Connect. Обратитесь к администратору или в службу поддержки для получения учетных данных для входа.