Monitor Connect

Monitor Connect ist eine WhatsApp Business Messaging- und CRM-Plattform für Unternehmen, die die Verwaltung von Kundengesprächen, die teamübergreifende Zusammenarbeit und die Skalierung der Kundenkommunikation vereinfacht.

Mit Monitor Connect haben Ihre Vertriebs-, Support- und Marketingteams Zugriff auf einen zentralen Posteingang. So können sie eingehende Kundenanfragen beantworten, genehmigte WhatsApp-Nachrichtenvorlagen versenden, Kontakte in Gruppen organisieren und die Kommunikation mehrerer Mitarbeiter über ein einziges mobiles Dashboard verwalten.

Hauptfunktionen:

Zentraler Posteingang: Verwalten Sie WhatsApp Business-Konversationen in Echtzeit. Weisen Sie Chats bestimmten Teammitgliedern zu, verfolgen Sie den Bearbeitungsstatus und stellen Sie sicher, dass keine Kundennachricht verloren geht.

Offizielle WhatsApp-Nachrichtenvorlagen: Versenden Sie vorab genehmigte WhatsApp-Nachrichtenvorlagen mit dynamischen Parametern, Headern und Medienanhängen direkt von Ihrem Mobilgerät.

Teamzusammenarbeit & Chatzuweisung: Weisen Sie Chats Mitarbeitern zu, sehen Sie den Status der Mitarbeiter ein und weisen Sie Konversationen neu zu, um die Verantwortlichkeit in Ihrem Team zu gewährleisten.

Kontaktmanagement & Segmentierung

Kontakte Ihres Kontos einsehen, Gerätekontakte mit der WhatsApp-Kontoerkennung synchronisieren, Leads in benutzerdefinierten Gruppen organisieren und Kontaktdaten unterwegs bearbeiten.

Rich-Media-Messaging

Senden und empfangen Sie Textnachrichten, Bilder, Dokumente und Medienanhänge sicher direkt in aktiven Kundengesprächen.

Angeheftete & archivierte Konversationen

Heften Sie wichtige Kundenchats an, um sofort darauf zugreifen zu können, und archivieren Sie abgeschlossene Konversationen, um Ihren aktiven Arbeitsbereich übersichtlich zu halten.

Echtzeit-Push-Benachrichtigungen

Bleiben Sie mit sofortigen Push-Benachrichtigungen über neue Kundenanfragen, Statusänderungen von Nachrichten und zugewiesene Chats informiert.

Für wen ist Monitor Connect geeignet?

- Kundensupport-Teams, die viele Kundenanfragen bearbeiten

- Vertriebsteams, die eingehende Leads und Follow-ups verwalten

- Marketingteams, die interaktive WhatsApp-Vorlagen versenden

- Unternehmen, die einen Multi-Agent-Zugriff auf WhatsApp Business benötigen

Hauptfunktionen:

Einheitlicher gemeinsamer Posteingang

Verwalten Sie WhatsApp Business-Konversationen über mehrere Kanäle in Echtzeit. Weisen Sie Chats bestimmten Teammitgliedern zu, verfolgen Sie den Bearbeitungsstatus und stellen Sie sicher, dass keine Kundennachricht verloren geht.

Offizielle WhatsApp-Nachrichtenvorlagen

Versenden Sie vorab genehmigte WhatsApp-Nachrichtenvorlagen mit dynamischen Parametern, Betreffzeilen und Medienanhängen direkt von Ihrem Mobilgerät.

Teamzusammenarbeit & Chatzuweisung

Weisen Sie Chats Agenten zu, sehen Sie deren Status ein und weisen Sie Konversationen neu zu, um die Verantwortlichkeit in Ihrem Team zu gewährleisten.

Kontaktverwaltung & Segmentierung

Sehen Sie Kontokontakte ein, synchronisieren Sie Gerätekontakte mit der WhatsApp-Kontoerkennung, organisieren Sie Leads in benutzerdefinierten Gruppen und bearbeiten Sie Kontaktdaten unterwegs.

Rich-Media-Messaging

Senden und empfangen Sie Textnachrichten, Bilder, Dokumente und Medienanhänge sicher innerhalb aktiver Kundenkonversationen.

Angeheftete & archivierte Konversationen

Heften Sie wichtige Kundenchats für den sofortigen Zugriff an und archivieren Sie abgeschlossene Konversationen, um Ihren aktiven Arbeitsbereich übersichtlich zu halten.

Push-Benachrichtigungen in Echtzeit

Bleiben Sie mit sofortigen Push-Benachrichtigungen über neue Kundenanfragen, Statusänderungen von Nachrichten und zugewiesene Chats informiert.

Für wen ist Monitor Connect geeignet?

- Kundensupport-Teams bearbeiten ein hohes Anfrageaufkommen

Vertriebsteams verwalten eingehende Leads und führen Nachfassaktionen durch

Marketingteams versenden interaktive WhatsApp-Vorlagen

Unternehmen benötigen Zugriff auf WhatsApp Business für mehrere Agenten

Voraussetzungen: Sie benötigen ein aktives Monitor Connect-Organisationskonto, um sich anzumelden und diese Anwendung zu nutzen. Wenden Sie sich an Ihren Administrator oder Ihr Support-Team, um Ihre Zugangsdaten zu erhalten.