Monitor Connect

Monitor Connect est une plateforme de messagerie WhatsApp Business et de gestion de la relation client (CRM) pour entreprises. Elle permet aux entreprises de gérer les conversations clients, de collaborer entre équipes et d'optimiser facilement la communication client.

Avec Monitor Connect, vos équipes commerciales, de support et marketing accèdent à une boîte de réception unifiée pour répondre aux demandes clients, envoyer des modèles de messages WhatsApp approuvés, organiser les contacts en groupes et gérer les conversations multi-agents depuis un tableau de bord mobile unique.

Fonctionnalités clés :

Boîte de réception partagée unifiée

Gérez les conversations multicanaux WhatsApp Business en temps réel. Attribuez les conversations aux membres de l'équipe, suivez leur statut de résolution et assurez-vous de ne manquer aucun message client.

Modèles de messages WhatsApp officiels

Envoyez des modèles de messages WhatsApp pré-approuvés avec des paramètres, des en-têtes et des pièces jointes dynamiques directement depuis votre appareil mobile.

Collaboration d'équipe et attribution des conversations

Attribuez des conversations aux agents, consultez leur statut et réattribuez-les pour garantir la responsabilisation de toute l'équipe.

Gestion et segmentation des contacts

Consultez les contacts de votre compte, synchronisez les contacts de vos appareils grâce à la détection automatique des comptes WhatsApp, organisez vos prospects en groupes personnalisés et modifiez les informations de vos contacts où que vous soyez.

Messagerie multimédia enrichie

Envoyez et recevez des messages texte, des images, des documents et des pièces jointes multimédias en toute sécurité au sein de vos conversations clients.

Conversations épinglées et archivées

Épinglez les conversations clients prioritaires pour un accès instantané et archivez les conversations terminées pour une organisation optimale de votre espace de travail.

Notifications push en temps réel

Restez informé(e) instantanément grâce aux notifications push pour les nouvelles demandes clients, les changements de statut des messages et les conversations qui vous sont attribuées.

À qui s'adresse Monitor Connect ?

- Équipes de support client gérant un volume important de demandes

- Équipes commerciales gérant les prospects entrants et leurs suivis

- Équipes marketing envoyant des modèles WhatsApp interactifs

- Entreprises nécessitant un accès multi-agents à WhatsApp Business

Fonctionnalités clés :

Boîte de réception partagée unifiée

Gérez vos conversations WhatsApp Business multicanales en temps réel. Attribuez des conversations à des membres spécifiques de votre équipe, suivez leur résolution et assurez-vous de ne manquer aucun message client.

Modèles de messages WhatsApp officiels

Envoyez des modèles de messages WhatsApp pré-approuvés avec des paramètres dynamiques, des en-têtes et des pièces jointes multimédias directement depuis votre appareil mobile.

Collaboration d'équipe et attribution des conversations

Attribuez des conversations aux agents, consultez leur statut et réattribuez-les pour garantir la responsabilisation de toute votre équipe.

Gestion et segmentation des contacts

Consultez les contacts d'un compte, synchronisez les contacts de votre appareil grâce à la détection automatique des comptes WhatsApp, organisez les prospects dans des groupes personnalisés et modifiez les informations de contact où que vous soyez.

Messagerie multimédia enrichie

Envoyez et recevez des messages texte, des images, des documents et des pièces jointes multimédias en toute sécurité au sein des conversations clients en cours.

Conversations épinglées et archivées

Épinglez les conversations clients prioritaires pour un accès instantané et archivez les conversations terminées pour une meilleure organisation de votre espace de travail.

Notifications push en temps réel

Restez informé grâce aux notifications push instantanées des nouvelles demandes clients, des changements de statut des messages et des conversations attribuées.

À qui s'adresse Monitor Connect ? - Équipes de support client gérant un volume important de demandes clients

- Équipes commerciales gérant les prospects entrants et leurs suivis

- Équipes marketing envoyant des modèles WhatsApp interactifs

- Entreprises nécessitant un accès multi-agents à WhatsApp Business

Conditions requises :

Un compte d’organisation Monitor Connect actif est requis pour se connecter et utiliser cette application. Contactez votre administrateur ou votre équipe de support pour obtenir vos identifiants de connexion.